Нужен паспорт для обращения в техническую поддержку

09.11.2022 12:22
1150
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался перевести деньги через личный кабинет с вклада на свой же счёт в том же банке, с некоторых пор банк придумал, что такую операцию надо подтверждать кодом из смс.

Смс не приходит, ни первая, ни повторная. В то время как с телефоном всё в порядке и из другого банка смс - для теста сделал вход между попытками- пришла.

Позвонил в поддержку, оказывается я должен носить с собой паспорт или помнить паспортные данные для обращения в неё. Отвратительно. Ну и смс пришли всей пачкой с третьей попытки. Вклад скоро заканчивается, закрою и не вернусь, такой сервис мне не нужен.

БыстроБанк
БыстроБанк
2022-11-17T12:55:17+03:00
Добрый день! Сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало у вас негативные эмоции. На основании Вашего отзыва мы проверим работоспособность сервисов Банка. Однако хотим отметить, что причина неприхода получения СМС может быть связана с работой отдельных операторов. Что касается, использования личных данных для идентификации Вас как клиента, то это законодательное требование, направленное на сохранении банковской тайны, а также ваших средств. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

65 место
4,03
средняя оценка
71%
решено проблем
77
отзыва
77
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БыстроБанка

Благодарю за доброе отношение

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка на протяжении многих лет, получаю пенсию и пользуюсь вкладами, обслуживаться в офисе всегда удобно и быстро, работают грамотные и отзывчивые сотрудники... Читать полностью

24.11.2021

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Я бы хотела выразить слова благодарности работнику банка Г-ой Юлии за внимательное отношение к пенсионеру и помощь в оформлении дебетовой карты. Для туристической поездки нужна... Читать полностью

17.10.2021

Быстро и очень удобно

Оценка 5

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом банка многие годы в г. Сарапуле , неоднократно ранее оформляла потребительские кредиты, а в настоящее время имею вклад и получаю пенсию... Читать полностью

07.09.2021

Обслуживание прекрасное

Оценка 5

Здравствуйте! В связи с тем, что нет смысла более иметь карту  visa Быстробанка, но вклад в банке пока что имеется, решил заказать карту Мир в качестве ключа к таковому,  а визу... Читать полностью

13.11.2020