Обман банка при получении кредитной карты Разумная
Попытка стать клиентом банка "Ренесанс Кредит" обернулась для меня горьким разочарованием. Такого обмана я не помню со времен небезизвестного банка Восточный. (когда олайн заказываешь одну кредитную карту, а курьер привозит совсем другую, и пока не подпишешь договор - не знаешь, какую карту тебе привезли).
По приложение №2 к Приказу №5-311/10 от 07.11.2022г. заказал КК "Разумная". Сегодня перезвонил сотрудник банка Екатерина (905-579-18-11), которой я подтвердил свои данные (плюсом еще выцыганила данные сына), и ... "Карта Вам одобрена, ждите, завтра ее привезет курьер". Отвечаю, да я и сам могу приехать в отделение, на что получил ответ, что эту карту доставляет только курьер. Хорошо, буду ждать.
Стал уточнять детали акции по получению вознаграждения, и получил в ответ: "Вы оформили карту Разумная не по той ссылке, бонус Вам не положен за траты, только снятие наличных в течение 30 дней."
Как так!!! Я указал ей условия приложение, что ссылка верная, и взята именно из указанного приложения, но Екатерина упорно твердила, что бонус не положен: "Я все проверила, Вы оформили заявку не по той ссылки и вознаграждение, при выполнении условий акций, Вам не будет начислено". Полное беезумие!!! Условия снятия наличных и получение вознаграждения содержатся одновременно!!! в указанном Приложении!!! Когда Екатерина поняла, что отрицать бессмысленно, выдала новую фишку: "Ой я ошиблась, я не туда посмотрела, извините. Вам одобрена карта Практичная, а не Разумная." И это при том, что Практичная не доставляется курьером!!! Аут... Немая сцена... Занавес...
После такого выкрутаса я попросил забыть мои данные и не доставлять карту - на знаю, как потом Екатерина объяснира руководству, то, что заявка на карту не "сработала".
С такм оформлением карты и консультации по ней я столкнулся впервые!!! Это полный бардак некомпетентности или обман. Или Екатерина не владеет информацией по продуктам банка в котором работает, от слова совсем. Или это такая политика банк - объявить акцию, а после всеми силами не допускать к участию в ней.
Обидно за потраченное время и осталось неприятное ощущение от банка.
Прошу разобраться с моей ситуацией, а Екатерину - депримировать за некомпетентность и обман.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)
Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех...
РЕНЕССАНС банку спасибо!
Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию...
Адекватное отношение к ошибкам клиентов
Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так...
Забыла закинуть деньги на кредитку
Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла...
Отличный штат сотрудников в техподдержке
Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы...
Оформил кредитную карту, доволен
У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не...
Решили проблему с размагниченной картой
Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше...