Обман с бесплатным пробным периодом по подписке

11.11.2022 14:12
1130
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В приложении Сбербанк онлайн мне пришло такое сообщение https://disk.yandex.ru/i/Rp1IRuc3kBKEgg от СберСпасибо, с предложением подключить бесплатный пробный период подписки Премьер, я подключила, я знаю значение слово "бесплатный" и т.к. это сообщение пришло от Сбербанка подвоха я не ожидала. Но когда я попыталась эту подписку отключить, появилось сообщение, что если у меня на счёте не будет 2млн. или я за месяц не сделаю покупок на 150тыс., то в следующем месяце с меня спишут 1990руб. В поддержке Сбербанка онлайн мне ответили, что у них такие условия за досрочное отключение, но и если я отключу через 3 месяца и на на моем счёте не будет 2млн. либо 150тыс. трат, то с меня так же спишут 1990. Поехала в отделение Сбербанка, там сказали, что ничем помочь не могут, звоните на 900. Позвонила по номеру 900, оставила обращение, что с данными условиями я не согласна, в сообщении с предложением было четко указано, что "бесплатный пробный период", а не "условно бесплатный" и попросила отключить данную подписку без оплаты непонятной комиссии в размере 1990руб. Сейчас мое обращение на рассмотрении, я потратила пол дня на переписки, звонки и поездку в отделение Сбербанка, чтоб отстать свои же деньги и ещё неизвестно, чем все это закончится. Вот такого способа отъема денег у населения от Сбербанка я никак не ожидала. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-28T20:32:10+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем его без зачёта оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-18T11:04:17+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке 18.12.2022 комиссия была возвращена. Пакет услуг «СберПремьер» отключён. Прошу оценить решение вопроса в комментариях по пятибалльной шкале. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
5 439
отзыва
5 001
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Кредитная карта и мошенники

Оценка 5

Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию... Читать полностью

20.02.2025

Решила вести копилки в СБОЛ

Оценка 5

Спасибо, Сбербанку!  Решила я повысить свою финансовую грамотность и создать счета для накоплений, создала 4-5 счетов, потом операция недоступна. Ну думаю нельзя такие счета... Читать полностью

20.02.2025

Скрытая информация о кредитной карте

Оценка 5

 Давно являюсь клиентом Сбербанка. Всегда был доволен обслуживанием и в этот раз надеюсь на их клиентоориентированность.Ситуации связана с пользованием кредитной картой,которой... Читать полностью

19.02.2025

Оплата в Озон

Оценка 5

Здравствуйте.  К сожалению банк не предупредил меня о такой большой комиссии за оплату с кредитной карты. Взяли 591,71 руб и еще процент был бы 23,99 годовых. На самом деле... Читать полностью

16.02.2025

Банк частично вернул списанные проценты

Оценка 4

1 октября загасил полностью задолженность по кредитной карте, после этого в этот день начал тратить деньги - соответственно старт нового льготного периода 1 октября. В итоге на 15... Читать полностью

15.02.2025