Ужасный банк, скрытые комиссии

11.11.2022 22:18
1169
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пополняла карту другого банка со счета МКБ. В подтверждении платежа было указано, что комиссия 0 руб. Потом втихаря списали комиссию (более 1 тысячи рублей), отразив списание в приложении только на следующий день! Объяснили, что превышен лимит переводов по СБП и что клиент сам должен изучать тарифы раз в неделю! Кроме этого часто подводил банк техническими сбоями в работе приложения. Также при неправильно введённом пин при снятии наличных заблокировали карту, не оповестив (не сложно запутаться в пин-кодах при наличии нескольких карт)! При смене пин в приложении также был отказ в операции, без объяснений (формулировка что-то типа "попробуйте позже"). Ну можно же нормально оповестить! 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-12-14T11:16:31+03:00
Здравствуйте! Нам нужно еще немного времени для выяснения. Мы все проверим и вскоре дополним ответ. МКБ UPD: Здравствуйте! Спасибо за ожидание обратной связи! Льготный лимит на переводы через систему быстрых платежей (СБП) составляет 100 000 рублей в месяц. Свыше этой суммы взимается комиссия в размере 0,5% от суммы операции, максимум 1 500 рублей. Льготный лимит общий для исходящих переводов через СБП из системы «МКБ Онлайн» и для переводов с карты МКБ на карту другого банка по запросу, сформированному клиентом с использованием программного обеспечения стороннего банка. К сожалению, по техническим причинам при входящих запросах на переводы через СБП от 9 ноября информации о комиссии действительно не было. Простите, это наша ошибка. Списанную комиссию вернули 13 декабря на вашу карту. МКБ
user-785210027855
2023-01-24T15:01:40+03:00
Действительно, сумма комиссии была возвращена, но только после публикации отзыва. До этого было много написано обращений, но без результата. Спасибо руководству банка. Возможно, вернусь к вам с вкладами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,73
средняя оценка
34%
решено проблем
13 693
отзывов
10 854
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность ДО Красногвардейское Оюне

Оценка 5

10.12 я пришла в банк, чтобы выяснить причину, почему не возможно подтвердить оплату коммунальных услуг. Меня встретила милая девушка. Ей не надо было расспрашивать меня, она... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис 9.11 24, по адресу Преображенская площадь. Мне нужно было оплатить налог на входе стояла девушка С-ва Анна.  Анна помогла мне в личном кабинете оплатить налог без... Читать полностью

09.11.2024

Вот так должен работать Персональный менеджер

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность Персональному менеджеру по работе с премиальными клиентами банка МКБ Ирине С-ой (г.Москва, Мичуринский пр-т, д.7) за помощь в решении внезапно... Читать полностью

06.09.2024

Благодарю!

Оценка 5

Пришел в отделение Московского кредитного банка на станции метро таганская. Быстро обслужил и помог сотрудник Н-ин Илья. Очень благодарен данному сотруднику за его помощь в... Читать полностью

04.09.2024

Быстро и качественно

Оценка 5

Сегодня в очередной раз пришла с отделение банка на Таганской и обратилась к Никитину Илье, который меня быстро соорентировал и помог мне разобраться войти в личный кабинет... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 22.08.2024 я обратилась в офис Банка Верх-Нейвинский за пере оформление вклада. Менеджер Наталья мне всё подробно рассказала, все условия вклада, также предложила мне... Читать полностью

22.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня осуществляла платежи в офисе на Таганке и Старший менеджер Андрей Ж-ин помог мне моментально открыть счет и разобраться в приложении. Обяснил мне все тонкости и помог... Читать полностью

07.08.2024