Комиссии за неоказанные услуги

12.11.2022 09:48
1750
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Внес наличные доллары на депозит, который к марту 2022 г. уже закончился и доллары поступили на текущий счет. В начале марта хотел забрать доллары со счета, но мне их не выдали (нужен заказ, приходите завтра, а завтра тоже деньги не пришли в отделение. 5 марта 2022г., помурыжив 5 дней, ввели комиссию 15% за снятие наличных долларов, на возражение ответив, что сотрудники чата юридические консультации не дают. SWIFT переводы в Юникредит на словах работают, но моя попытка выполнить такой перевод 21.09.22 завершилась возвратом средств на счет 31.10.22 за вычетом комиссии, которая тоже была увеличена без моего согласия - написали на сайте, прислали мне уведомление, а я ответил несогласием с новыми условиями, что было проигнорировано фразой, что выполнение перевода означает ваше согласие с повышением комиссий. Возврат SWIFT перевода на счет оформили как новое поступление денег в безналичной форме и при снятии рублей с долларого счета удержали комиссию 1% за обналичивание, конечно же, в соответствии с тарифами банка за выдачу наличных при безналичном поступлении. В целом, пользуясь услугами по тарифу Премиальный с 2017 г. (5 лет), уже потерял примерно $760 на комиссиях, просто пытаясь забрать свои деньги со счета. У всех банков проблемы в 2022г., ЦБ разрешил банкам не выдавать доллары (более 10000) со счета, лояльно отнесся к комиссиям за ведение валютных счетов, но Юникредит банку этого недостаточно. Банк постановления ЦБ о временном порядке... и закон о ЗПП прочитал как банку выгодно. Буду обращаться к адвокату и фин. амбудсмену для возврата незаконных комиссий.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-11-16T11:39:49+03:00
Добрый день! По факту рассмотрения Вашего обращения №816.4/37918-2022ОК комиссия за снятие денежных средств была Вам возвращена Банком. Еще раз примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Открытие счета и получение карты в Юникредит

Оценка 5

Обращалась в банк по поводу внесения денег на счет, при этом сотрудница (К-ва Яна) предложила реструктурировать систему моих счетов для более эффективного их использования, а также... Читать полностью

31.03.2023

Клиентоориентированность банка и прекрасные сотрудники

Оценка 5

Прекрасный банк с самыми высококвалифицированными сотрудниками! Самый замечательный менеджер по работе с физическими лицами - З-ва Юлия. Всегда на связи, все возникающие вопросы... Читать полностью

31.01.2023