Кредит не отображается в онлайн-банке

13.11.2022 02:41
2992
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом нет ничего страшного, ведь всё, что сверх, я мог бы сразу вернуть досрочным погашение. Но...


До перечисления денег кредит корректно отображался в онлайн-банке, а сразу после этого исчез.

Я написал в онлайн-чат банка о данной проблеме, там составили обращение со сроком решения до 19.11, что уже долго, а ведь срок ещё и пролонгировать могут.

Таким образом, у меня нет возможности видеть свою задолженность, вносить платежи для досрочного погашения и вообще удобно обслуживать кредит.
Извините, но ходить для этого в отделение в 2022 году — ужасная практика.

У меня есть предположение, что новый кредит открылся как будто в другом субъекте РФ, так как один из рефинансируемых кредитов принадлежал Сбербанку и был открыт в другом субъекте. Только вот сейчас регистрация у меня в Санкт-Петербурге, эти данные есть у банка и странно, если вы действительно открыли новый продукт по месту моей предыдущей регистрации.

Как бы то ни было, прошу вас как можно скорее отобразить взятый кредит в онлайн-банке, чтобы я мог и дальше пользоваться вашими сервисами с удобством.

Если вы пошлёте меня для решения этой ситуации, в которой моей вины-то нет, в отделение, то это будет крайне неприятно.

Надеюсь на помощь и скорое решение проблемы, затрудняющей пользование сервисом и ведущей к увеличению моей задолженности каждый день.

Заранее вам благодарен. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-23T14:35:04+03:00
Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Сбербанк
Сбербанк
2022-11-13T15:36:06+03:00
Здравствуйте! Знаю, что коллеги уже с вами связались и всё пояснили, кредит снова отображается в личном кабинете. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях и простите за неудобства 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 393
отзывов
20 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024