Хороший банк, но иногда не очень быстрый

16.11.2022 15:44
1203
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долго выбирал банк для своего ИП по отзывам, в конечном итоге выбрал "Модуль".
Что нравится:
- удобный веб-интерфейс (мобильным приложением не пользуюсь, оценить не могу);

- низкая комиссия за перевод, 19 рублей на моем тарифе;

- интегрирация с Контур.Эльбой;

- оперативно отвечающая техподдержка в чате. Что не очень нравится:

- не очень понятный показатель "уровень надёжности вашего бизнеса" на дэшборде: если не подключать платную опцию "Белый бизнес", понять, почему этот самый уровень 88%, а не, скажем, 91 или 87% не представляется возможным. - перевод в другой банк работают только в будние дни, впрочем, перед праздниками поддержка предупреждает об этом. - иногда переводы в другие банки ходят очень долго, рекордсмен - перевод 29 декабря 2021 года, перевод в сбербанк шёл больше 12 часов, деньги поступили на счёт уже ночью 30.12 (обычное время поступления перевода 1-2 часа).

- иногда бывают технические неполадки с формированием выписок, справедливости ради, столкнулся с этим два раза летом 2022 года, оба раза формирование выписок в течение нескольких часов починили.

По сумме для меня достоинства перевешивают недостатки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-03T19:48:55+03:00
Спасибо за отзыв. «оперативно отвечающая техподдержка в чате», — расскажите, когда и с какими вопросами вы обращались в чат? 22.12.2022 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-265911976180
2022-12-03T20:23:25+03:00
Например: 01.02.2021 я обращался в чат поддержки, уточнял информацию по поводу бесплатного первого месяца использования банка. 05.06.2021 (выходной день), я обращался в чат, чтобы узнать судьбу платежа, который я сделал утром, узнал, что платежи в другие банки отправляются по будням. 02.11.2021 я обращался по поводу сообщения об ошибке при отправке платежа на подпись. Сбой был разовый, сотрудник техподдержки попросил попробовать отправить платёж ещё раз, всё получилось.
Модульбанк
Модульбанк
2022-11-16T16:04:15+03:00
Михаил, здравствуйте! Спасибо за подробную обратную связь! Услуга Белый Бизнес носит рекомендательный характер. На рейтинг влияет несколько показателей, в том числе налоговая нагрузка. Точные показатели рейтинга можно увидеть только при подключенной услуге Белый Бизнес. Межбанковские переводы доступны в будние дни с 01:00 до 20:45 по Москве. Это также зависит от графика работы Центробанка. Внутри банка — круглосуточно и без выходных, как и моментальные переводы по номеру карты. Мы отправляем межбанковский платеж в течение 15 минут после его подписи. Срок зачисления зависит от скорости проведения платежа Центробанком и банком получателя. Всегда остаемся для вас на связи и готовы ответить на интересующие вопросы.:) С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,50
средняя оценка
27%
решено проблем
728
отзыва
726
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модуль-бухгалтерия

Оценка 5

Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды... Читать полностью

18.10.2024

Удаление организации из списка 764-П (ранее 639-П/550-П)

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу оставить отзыв о работе Модульбанк. Мою организацию по не понятным причинам год назад внесли в список 764-П (ранее 639-П/550-П). Сотрудники Модульбанка... Читать полностью

11.10.2024

Отличный валютный контроль

Оценка 5

8 мая 2024 года получил оплату от клиента из Белорусии, в этот же день из чата техподдерки написали и запросили необходимую информацию для прохождения валюного контроля, я... Читать полностью

04.10.2024

Отличное отношение

Оценка 5

Подключил обслуживание "МодульБлэк". Очень круто, поддержка всегда на связи, отвечает на все вопросы. Один из не многих банков где супер поддержка, абсолютно все вопросы решают или... Читать полностью

30.09.2024

Надёжный Модульбанк

Оценка 5

С Модульбанком комфортно работать даже для новичков , тех кто пока ничего не понимает. Хорошее обслуживание и тарифы. Уж поверьте, я столько косячила поначалу 🤦  Сперва я... Читать полностью

30.09.2024

Быстро подготовили необходимые мне бухгалтерские документы

Оценка 5

В Модульбанке обслуживаюсь много лет, с момента регистрации ИП. Пользуюсь бесплатным бухгалтерским обслуживанием, в рамках которого они занимаются всей бухгалтерией, чему я очень... Читать полностью

28.09.2024

Отзыв касается бухгалтерии

Оценка 5

Я с Модульбанком работаю уже более 2,5 лет. Бухгалтерия у меня так же от Модульбанка. Всегда на мои вопросы ответ поступает быстро. Недавно я обращалась с запросом выслать мне... Читать полностью

27.09.2024