Хороший банк, но иногда не очень быстрый

16.11.2022 15:44
1249
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долго выбирал банк для своего ИП по отзывам, в конечном итоге выбрал "Модуль".
Что нравится:
- удобный веб-интерфейс (мобильным приложением не пользуюсь, оценить не могу);

- низкая комиссия за перевод, 19 рублей на моем тарифе;

- интегрирация с Контур.Эльбой;

- оперативно отвечающая техподдержка в чате. Что не очень нравится:

- не очень понятный показатель "уровень надёжности вашего бизнеса" на дэшборде: если не подключать платную опцию "Белый бизнес", понять, почему этот самый уровень 88%, а не, скажем, 91 или 87% не представляется возможным. - перевод в другой банк работают только в будние дни, впрочем, перед праздниками поддержка предупреждает об этом. - иногда переводы в другие банки ходят очень долго, рекордсмен - перевод 29 декабря 2021 года, перевод в сбербанк шёл больше 12 часов, деньги поступили на счёт уже ночью 30.12 (обычное время поступления перевода 1-2 часа).

- иногда бывают технические неполадки с формированием выписок, справедливости ради, столкнулся с этим два раза летом 2022 года, оба раза формирование выписок в течение нескольких часов починили.

По сумме для меня достоинства перевешивают недостатки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-03T19:48:55+03:00
Спасибо за отзыв. «оперативно отвечающая техподдержка в чате», — расскажите, когда и с какими вопросами вы обращались в чат? 22.12.2022 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-265911976180
2022-12-03T20:23:25+03:00
Например: 01.02.2021 я обращался в чат поддержки, уточнял информацию по поводу бесплатного первого месяца использования банка. 05.06.2021 (выходной день), я обращался в чат, чтобы узнать судьбу платежа, который я сделал утром, узнал, что платежи в другие банки отправляются по будням. 02.11.2021 я обращался по поводу сообщения об ошибке при отправке платежа на подпись. Сбой был разовый, сотрудник техподдержки попросил попробовать отправить платёж ещё раз, всё получилось.
Модульбанк
Модульбанк
2022-11-16T16:04:15+03:00
Михаил, здравствуйте! Спасибо за подробную обратную связь! Услуга Белый Бизнес носит рекомендательный характер. На рейтинг влияет несколько показателей, в том числе налоговая нагрузка. Точные показатели рейтинга можно увидеть только при подключенной услуге Белый Бизнес. Межбанковские переводы доступны в будние дни с 01:00 до 20:45 по Москве. Это также зависит от графика работы Центробанка. Внутри банка — круглосуточно и без выходных, как и моментальные переводы по номеру карты. Мы отправляем межбанковский платеж в течение 15 минут после его подписи. Срок зачисления зависит от скорости проведения платежа Центробанком и банком получателя. Всегда остаемся для вас на связи и готовы ответить на интересующие вопросы.:) С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,41
средняя оценка
28%
решено проблем
965
отзыва
953
ответов

Отзывы о продуктах Модульбанка

интернет эквайринг

Оценка 5

в модуль банке у меня давно подключен интернет экваринг для клиентов, что бы клиенты с сайта оплачивали мои услуги сами. В какой то момент получил жалобу от клиента - что не может... Читать полностью

15.12.2024

Как я открыл ип через модульбанк

Оценка 4

Помогли открыть ИП, достаточно все быстро и чуть-чуть не понятно, но в целом норм.Я открылся как ип на усн 6%. У модульбанка есть услуга бесплатный бухгалтер для ип на упрощенке... Читать полностью

12.12.2024

Всегда готовы помочь

Оценка 5

11.11.2024 г. обратилась в чат банка по вопросу рассчёта перехода для моей деятельности с УСН на ПСН. А также сделать полный анализ для того, чтобы понимать в какой системе... Читать полностью

11.12.2024

Бухгалтерия банка

Оценка 5

В июле месяце обратилась в банк по разьяснению по налогам.Бухгалтер сразу ответил и объяснил все понятно.Вообще вся бухгалтерия здесь работает четко,ни разу у меня не возникало... Читать полностью

10.12.2024

Оперативно отвечают в чате и решают проблему

Оценка 5

Добрый день! 25 ноября 2024 года у меня перестало работать мобильное приложение банка - приложение выдавало мне сообщение, что установлена старая версия. При этом в магазине гугл... Читать полностью

06.12.2024

Спасибо за помощь в установке приложения

Оценка 5

купил новый телефон и безопасность банка не давала войти в личный кабинет и не было приложения в асторе. 05.12.2024 позвонил в банк и милая девчушка с бойким голоском провела меня... Читать полностью

05.12.2024

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

С Модульбанком работаю более 9 лет. Считаю, что мне с ним повезло. Рекомендую своим коллегам, если спрашивают, где я обслуживаюсь. В середине июля удивилась, что нет доплаты по... Читать полностью

02.12.2024