Хороший банк, но иногда не очень быстрый

16.11.2022 15:44
1360
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долго выбирал банк для своего ИП по отзывам, в конечном итоге выбрал "Модуль".
Что нравится:
- удобный веб-интерфейс (мобильным приложением не пользуюсь, оценить не могу);

- низкая комиссия за перевод, 19 рублей на моем тарифе;

- интегрирация с Контур.Эльбой;

- оперативно отвечающая техподдержка в чате. Что не очень нравится:

- не очень понятный показатель "уровень надёжности вашего бизнеса" на дэшборде: если не подключать платную опцию "Белый бизнес", понять, почему этот самый уровень 88%, а не, скажем, 91 или 87% не представляется возможным. - перевод в другой банк работают только в будние дни, впрочем, перед праздниками поддержка предупреждает об этом. - иногда переводы в другие банки ходят очень долго, рекордсмен - перевод 29 декабря 2021 года, перевод в сбербанк шёл больше 12 часов, деньги поступили на счёт уже ночью 30.12 (обычное время поступления перевода 1-2 часа).

- иногда бывают технические неполадки с формированием выписок, справедливости ради, столкнулся с этим два раза летом 2022 года, оба раза формирование выписок в течение нескольких часов починили.

По сумме для меня достоинства перевешивают недостатки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-03T19:48:55+03:00
Спасибо за отзыв. «оперативно отвечающая техподдержка в чате», — расскажите, когда и с какими вопросами вы обращались в чат? 22.12.2022 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-265911976180
2022-12-03T20:23:25+03:00
Например: 01.02.2021 я обращался в чат поддержки, уточнял информацию по поводу бесплатного первого месяца использования банка. 05.06.2021 (выходной день), я обращался в чат, чтобы узнать судьбу платежа, который я сделал утром, узнал, что платежи в другие банки отправляются по будням. 02.11.2021 я обращался по поводу сообщения об ошибке при отправке платежа на подпись. Сбой был разовый, сотрудник техподдержки попросил попробовать отправить платёж ещё раз, всё получилось.
Модульбанк
Модульбанк
2022-11-16T16:04:15+03:00
Михаил, здравствуйте! Спасибо за подробную обратную связь! Услуга Белый Бизнес носит рекомендательный характер. На рейтинг влияет несколько показателей, в том числе налоговая нагрузка. Точные показатели рейтинга можно увидеть только при подключенной услуге Белый Бизнес. Межбанковские переводы доступны в будние дни с 01:00 до 20:45 по Москве. Это также зависит от графика работы Центробанка. Внутри банка — круглосуточно и без выходных, как и моментальные переводы по номеру карты. Мы отправляем межбанковский платеж в течение 15 минут после его подписи. Срок зачисления зависит от скорости проведения платежа Центробанком и банком получателя. Всегда остаемся для вас на связи и готовы ответить на интересующие вопросы.:) С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,29
средняя оценка
0%
решено проблем
360
отзыва
357
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - замечательный!

Оценка 5

Добрый день, читатели!  Уже почти год работаю с модуоьбанком, открыл у них расчетный счет, и с тех пор только с ними работаю. Вся бухгалтерия в модульбанке ведется, также вывожу... Читать полностью

21.03.2025

Быстро помогают при любых вопросах

Оценка 5

При регистрации ИП выбрала этот банк, так как у знакомых уже был опыт работы с ним и весьма положительный. Помогли с открытием ИП, для чего приезжала в офис всего один раз, все... Читать полностью

18.03.2025

Быстро и понятно

Оценка 5

Приветствую, с "Модулем" уже более 3х лет. Всегда радует клиентоориентированность и быстрая поддержка в чате.На днях было необходимо получить справки о уплате налогов, достаточно... Читать полностью

17.03.2025

Высокая компетентность специалистов

Оценка 5

Специалисты банка Модульбанк проконсультировали меня по непростому для меня вопросу, связанному с налогами за нежилую недвижимость. Сделали расчет по доходу с р/с другого банка... Читать полностью

14.03.2025

Быстрое и качественное решение вопросов

Оценка 5

Работаем с Модульбанком уже много лет, если не изменяет память, с начала 2019 года. Это наверно единственный банк в котором практически любой вопрос можно решить, достучаться до... Читать полностью

14.03.2025

Зеленый лимит

Оценка 5

У меня возник вопрос по услуге зеленого лимита, так как на моем тарифном плане есть ограничеия по ежемесячному лимиту на снятие средст со своего счета. Обратился через чат банка 23... Читать полностью

12.03.2025

Помощь в работе в чате

Оценка 5

Давно работаю с этим банком, самое главное для меня в работе это оперативность решения проблем. Оперативность решает. Нужно было получить выписку по определенному контрагенту за... Читать полностью

16.02.2025