Жалоба, отзыв
Сегодня 17.11.22 в 5:34 по времени Хабаровск я обратился в онлайн чат через приложение Росбанк за консультацией по кредитной карте 120 на ВСЁ Плюс. Вопрос звучал следующим образом: Какой лимит на переводы с карты на карту по номеру карты в сутки/месяц. На что последовал ответ 1млн руб и за перевод с карты на карту берется комиссия 1.75% но не менее 49руб.
Здесь я очень удивился так как до этого читал информацию что комиссии нет, меня интересовал лимит.
Дальше оператор Татьяна продолжила вводить меня в заблуждение что моим тарифным планом "Золотой" предусмотрена комиссия 1.75% или 49руб. Я повторно уточнил: Меня интересует перевод кредитных средств с карты, по номеру карты в сторонний банк? На что Татьяна убеждала меня что на тарифном плане Золотой комиссия. Да у меня есть дебетовая зарплатная карта с тарифом Золотой и там действительно есть такая комиссия.
Слова Татьяны "все продукты регулируются тарифным планом" Я возразил, мол это не так. Татьяна удалилась для "уточнить информацию" В это время я со своей кредитки перевел по номеру карты в Сбербанк 200 рублей, комиссию конечно не взяли что отобразилось в чеке. Вернулась Татьяна и опять мне про тариф золотой. На что я отправил ей скриншот чека где я переводил 200рублей и где отображено 0.00руб комиссия. Ну думаю может признает извинится хотя бы.
НЕТ, она продолжила мне писать что моя кредитная карта регулируется тарифом Золотой. Я ей ну я вам скриншот чека отправил комиссии нет. в Итоге она просто оборвала чат. Прошу руководство ознакомиться с перепиской, данные о себе я впишу в поле для конфиденциальной информации, провести разъяснительные беседу, отправить на переподготовку я не знаю, но такого хамства и не признание своей неправоты меня повергло в шок. Такие сотрудники вредят репутации банка, с банком я давно, поэтому понимаю что отдельные сотрудники это не весь банк в целом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах Росбанка
Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"
Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка...
Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии
В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей...
Вернули комиссию
В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат...
Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа
Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë. Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин...
Обман
В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены...
Списание комиссии за перевод с кредитной карты
Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие...
Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты
Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии. 1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с...