Люди это просто днище!

19.11.2022 11:32
10639
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заинтересовался картой окей Росбанк а, типа кэшбэк 5% и все такое. Но оказалось что программа кэшбэка почему то не подключена. Странно да? Ты заказываешь кэшбэк карту, но кэшбэка по ней нет. Хорошо, то есть конечно плохо но всякое бывает. Оставил обращение. Жду 10 дней, тишина. Звоню. Оператор информацией не владеет, говорит стандартный бред про заявка на рассмотрении. Сроки тоже назвать не может. В общем, прошёл почти месяц с момента получения карты, но пользоваться я ей не могу до сих пор 

Росбанк
Росбанк
2022-11-24T16:58:27+03:00
Уважаемый user-316911835847, добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и длительное ожидание ответа на обращение. На данный момент с вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии. Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в банке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Людмила Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-316911835847
2022-11-24T14:55:45+03:00
Ну что ж, прошёл почти месяц с момента получения карты, банк проблему наконец то решил и даже начислил бонус 1000р за неудобства. Решением удовлетворён, хотя можно было бы и побыстрее. Будем посмотреть
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024