Ужасное отношение и неквалифицированные сотрудники

20.11.2022 00:10
1264
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 Возникла необходимость погашения кредита за третье лицо . У разных сотрудников разные версии что делать, дают разные инструкции. Послушался одного - банк деньги не списал. Послушался второго - результата никакого. В итоге банк не исполнил ни одно заявление на перевод, начисляет неустойку, хотя деньги лежат в банке на счёте. Общее отношение такое, что все сотрудники спихивают ответственность на других сотрудников, которые давали "неправильные инструкции". При этом названивают с угрозами какие то мутные товарищи, звонят не с телефона банка, а с непонятных мобильных номеров.

ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-11-23T12:29:21+03:00
Добрый день. Мы сожалеем по поводу сложившейся ситуации. В настоящее время платеж за ноябрь 2022 года по указанному кредиту погашен. Вопрос с начисленными штрафными процентами и пени будет рассмотрен в индивидуальном порядке. Подробная информация о порядке дальнейшего внесения ежемесячных платежей по кредиту предоставлена Вам в ходе телефонного разговора, а также направлена письмом на адерс электронной почты. Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
user9806233
2022-12-15T21:06:55+03:00
3 личных визита в банк, куча звонков с незнакомых номеров, куча разговоров с неквалифицированными сотрудниками поддержки, претензия в банк, жалоба на банки.ру, жалоба в центробанк и проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023