Обманным путём навязывают пакет дополнительных услуг

22.11.2022 19:22
4359
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
08 августа 2022 года я взяла автокредит в ПАО Быстро банк. Стоимость автомобиля - 405 000 рублей. При оформлении кредита я внесла первоначальный взнос в сумме 115 000 рублей. Сумма кредита составляла 318 000 рублей. Однако, как выяснилось позже, в тот же день 99 836,41 руб. были перечислены Быстро банком в следующие организации: 1). ООО "Брокер" - 59 836,41р. за услугу Поручительство; 2). ООО "Находка"- 10 000 руб. за услугу " Защита автомобилиста" 3). ООО "Автострада 60" - 30 000 руб. за доп. оборудование.  Естественно никакого дополнительного оборудования я не приобретала. Никаких договоров и Актов приема- передачи не подписывала.  При оформлении кредита сотрудница банка настаивала на оформлении услуги Поручительство с ООО "Брокер", и объяснила, что от этой услуги отказаться нельзя, т. к. без неё банк не выдаст кредит. Об этой услуге сотрудница банка сказала уже после того, как кредит был одобрен и я внесла в кассу автосалона первоначальный взнос за автомобиль. Обо всех остальных доп. услугах я узнала из выписки по счету. Сотрудница банка умышленно ввела в заблуждение и обманным путём подложила на подпись документы не имеющие никакого отношения к кредитному договору. Считаю навязывание доп. услуг- незаконным.  В данном случае сложилась следующая ситуация: в итоге, к моему кредиту добавилась сумма 99 836,41 руб., введённые в тело кредита на которые также начисляются проценты. Согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.  На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" прошу ПАО Быстро банк вернуть мне деньги за навязанные доп. услуги, а именно:  1). Услуга ООО "Автострада 60, оплата за дополнительное оборудование - 30 000 рублей; 2). Услуга " Поручительство " ООО Брокер- 59 836,41 рубль; 3). Услуга "Защита автомобилиста" - 10 000 рублей, уплаченных за счёт кредитных средств в счёт оказания дополнительных услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-23T17:35:29+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
БыстроБанк
БыстроБанк
2022-11-28T14:17:08+03:00
Добрый день! Нам жаль, что опыт сотрудничества с нашим Банком оставил у Вас негативные впечатления. К сожалению, по оставленным данным мы не можем Вас идентифицировать. Для прохождения идентификации в полном объеме и предоставления Вам официального ответа, нам необходимы дополнительные сведения. Просим Вас направить информацию на нашу электронную почту service@bystrobank.ru, с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактных данных с ссылкой на данный отзыв. Хотим особо обратить внимание на то, что все условия предоставления кредитов наши сотрудники оглашают до подписания документов, а также хотим отметить, что услуга поручительства дает возможность в случае возникновения сложных жизненных ситуаций и резкого снижения дохода, независимо от причин форс-мажора, более быстро и гибко решать вопросы по реструктуризации задолженности (предоставление отсрочек, каникул и т.п.). Нам жаль, что Вам данная услуга показалась бесполезной. С уважением, ПАО «БыстроБанк»
user-28609179721
1.Быстро банк не вернул деньги за одну из 3-ех навязанных доп. услуг. 2. После того, как банк вернул мне деньги за 2 доп. услуги из 3-ех, мне запрещено вносить частичное досрочное погашение. То есть, если я хочу внести эту сумму в счёт частичного досрочного погашения по кредиту, то банк повышает процентную ставку. Ужасный банк. Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Деньги списываются с вашего счета не понятно куда. В настоящее время я обратилась с жалобой в ЦБ РФ.

О банке

Народный рейтинг

33 место
4,03
средняя оценка
75%
решено проблем
78
отзыва
78
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Нет проблем

Оценка 5

В прошлом году брал новую Гранту в кредит. Посмотрел, по характеристикам все устроило, обратился в отделение Быстробанка в салоне, чтобы мне посчитали выплаты. Специалист Татьяна... Читать полностью

30.09.2020