Нагло обманывают при оформлении кредита (будьте осторожны!)

24.11.2022 18:37
1611
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При звонке в контакт центр решила оформить рефенансирование стороннего кредита. В разговоре с сотрудником банка, несколько раз уточнила полную сумму по кредиту, которую должна буду вернуть банку. Лилия, тот самый "специалист", подтвердила названную мной сумму. Но при этом, как выяснилось, забыла рассказать про платную услугу (управляй кредитом), которая обошлась мне в 173 000 руб. И процентная ставка, помимо всего этого, накладывается на эту сумму и образуются проценты. Столько раз брала кредиты в этом банке, что даже подумать не могла, что сотрудники умеют так нагло обманывать. Пришёл ответ от банка, в котором сказано, что клиент виноват сам! Что именно клиент подписывает документы! А то что сотрудник банка неправильно проинформировала, это норм. Кто с этим столкнулся, обращались в вышестоящие инстанции? Запись разговора имеется.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-25T11:42:46+03:00
Добрый день. Действительно, сотрудник допустил ошибку в разговоре. В связи с этим, в отношении данного специалиста будут предприняты меры в соответствии с внутренними положениями банка. При этом мы хотим отметить, что сотрудник озвучил условия по договору относительно процентной ставки. Процесс заключения кредитного договора осуществлялся с помощью электронной подписи. Документы были направлены вам в личный кабинет мобильного банка и перед подписанием вы дополнительно могли ознакомиться с ним, а также принять решение по его оформлению. Понимаем, что ситуация повлияла на ваше впечатление о банке. Приносим извинения от лица банка. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Вошли в положение

Оценка 5

Рефинансирование кредитов в других банках — дело непростое, но благо банк Ренессанс меня выручил)) Оформила здесь кредит для погашения моих долгов. Но я по своей рассеянности... Читать полностью

12.10.2024

Благодарность

Оценка 5

я очень благодарна банку Ренесанс за отзывчивость и понимание в моей сложившейся ситуации. по договору рефинансирования я должна была закрыть кредит другого банка и кредитную... Читать полностью

26.07.2023

Тверь

Оценка 5

В банке брала кредиты, и погашала, и брала новые. Погашая без проблем. Но с началом 2021 года резко и очень ощутимо снизился доход по основному месту работы и по дополнительным... Читать полностью

29.12.2021

Приятное отношение к своим постоянным заёмщикам и некачественная работа сотрудников банка

Оценка 5

Добрый день. Уже 12 лет являюсь клиентом банка. Неоднократно брала кредит,рассрочку начиная от 20 тыс и выше. Хорошие и выгодные условия кредитования, рефинансирования.Приятное... Читать полностью

07.08.2021

Помогли несомненно!

Оценка 5

Добрый день! Давно пользовалась кредитной картой данного банка, но случилось так, что финансовое положение резко подкосилось. Не доводя до просроченных платежей и неустоек... Читать полностью

16.10.2020

Рефинансирование

Оценка 5

Брала кредит в банке Ренессанс. Через год подала документы на рефинансирование в другой банк . Случайно, через БКИ обнаружила, что этот банк не завершил процедуру... Читать полностью

07.10.2020

Обман "ответственных" клиентов при рефинансировании кредита

Оценка 5

У данного банка весь офис пестрит плакатами "Рефинансирование кредита. От 12% годовых для клиентов банка". Как-то позвонили мне представители этого банка и предложили... Читать полностью

13.03.2018