Потеряли карту юнион пей

25.11.2022 12:18
1413
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Почта Банк не выпустил карту юнион пей, которую заранее заказала за две недели (11.11.2022) (при оформлении заявки сказали, что срок изготовления 5-7 дней). Это за мои же деньги такое отношение, хотела стать клиентом банка и приносить ему доходы. И самое смешное, что они закрыли отделение, в которое должна была прийти карта(хотя неделю назад я была в этом отделении и меня никто не предупредил о предстоящем закрытии). Напоминаю, что банк зарабатывает напрямую на держателях карты за все транзакции, ещё и на международной системе union pay. И помимо этого, стоимость этой Карты составляет 5000₽, хотя есть другие банки, которые оформляют юнион пей с бесплатным обслуживанием. По горячей линии составили запрос, и сказали, что "сами не понимают, почему она ещё не изготовлена и не видят, где она сейчас находится". Позже после длительных разговоров на горячей линии 88005500770 составили ещё один запрос на тему "почему закрыто отделение на ул. Трудовой 129, г. Иркутск". смс об изготовлении Карты до сих пор не приходило мне. Сегодня 25.11.2022г. Ответ на оба запроса будет готовиться два календарных дня. К этому времени я уже уеду.

Почта Банк
Почта Банк
2022-11-29T18:11:29+03:00
Уважаемая User-918612074952! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. В настоящее время данное отделение действительно временно не работает. При этом, видим, что карта была выдана Вам сотрудником другого отделения 25.11.2022 г. Хотим сообщить, что на основании информации, изложенной в Вашем отзыве, была проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на впечатление от обслуживания в нашем Банке. Мы приносим Вам искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства, и в качестве компенсации на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус. Надеемся, что в дальнейшем нам удастся оправдать Ваши ожидания. В случае, если Ваш вопрос можно считать решенным, буду Вам очень признательна, если Вы укажете это в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,57
средняя оценка
26%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Карта Почта Банка

Оценка 4

Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка... Читать полностью

21.01.2025

В этом банке обманывают

Оценка 5

26.12.24г. оформлял дебетовую карту, при оформлении мне сказали, что я могу снимать с этой карты наличные без комиссии в любом в банкомате любого банка, я снял в банкомате... Читать полностью

10.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на... Читать полностью

07.01.2025

Кешбэк

Оценка 5

Зашла недавно в приложение Почта-банк, вижу висит баннер с текстом: кэшбэк 10 процентов на всё, соверши покупку до 18.12.2024 и в течение 30 дней начислится кэшбэк 10 процентов на... Читать полностью

03.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Сегодня 26.12 зашел в приложение почта банка чтоб проверить ситуацию и выбрать бонусные категории на след месяц. И обнаружил что карта банковская заблокирована у меня но никаких... Читать полностью

26.12.2024

Навязанная комиссия за смс информирование

Оценка 5

В декабре 2017г я оформила в Почта Банке дебетовую карту «Пятерочка». При оформлении карты я намеренно не подключала смс информирование, так как эта услуга платная. Да, я очень... Читать полностью

21.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024