Не выполнили условия дополнительного соглашения

26.11.2022 09:43
1606
4
Оценка
2
Отзыв проверен

Была довольна обслуживанием в ноябре 2021: мне пошли навстречу, оформив доп.соглашение, по которому через 370 дней мне переведут всю сумму на мой счёт в другом банке. В ноябре 2022 мне просто пролонгировали вклад вместо перевода. Вот так.

И началось: пишите обращение по форме, ждите ответа 30 дней. Пока же мои деньги замечательно работают на благо банка, который даже не думает быстро осуществить перевод и компенсировать мои убытки.

Справедливости ради хочу похвалить работу чата банка, без которой клиенты могут писать обращения, не получая ответа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T11:44:48+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
MayTul
2022-12-12T12:14:08+03:00
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, для чего нужен скриншот? Что мы хотим доказать? Да, чат работает быстро и толково. Про банк я это сказать не могу.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-11-28T20:46:51+03:00
Добрый день, mayaingermany. Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о нашем Банке. Мы внимательно ознакомились с ним и провели внутреннее расследование. 08.11.2021 Вы открыли вклад "Классический с пролонгацией" (срок 370 дней), условия данного вклада включают в себя пролонгацию договора по окончанию срока. Пролонгация осуществляется по ставке актуальной на момент пролонгации. Таким образом Ваш договор был автоматически продлён. Для перечисления средств по дополнительному соглашению, Вам необходимо было закрыть вклад самостоятельно, как Вам порекомендовал сотрудник Банка в рамках чата. Вклад был закрыт Вами 25.11.22 и на текущий момент средства были перечислены в сторонний банк по дополнительному соглашению. Нам искренне жаль, что ситуация доставила Вам неудобства и ввела в заблуждение. Спасибо за отзыв, с Вами мы становимся лучше! С уважением, Банк БЖФ

О банке

Народный рейтинг

35 место
4,43
средняя оценка
0%
решено проблем
27
отзыва
24
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

Осталась довольна

Оценка 5

17 декабря открыла вклад в банке и осталась довольна. В отделение обратилась впервые, немного переживала так как до этого не была знакома с данным банком и никогда не оформляла... Читать полностью

07.02.2025

Довольна банком

Оценка 5

Вчера созванивалась с поддержкой. Сегодня ездила в офис ,оформляла вклад.  Все четко объяснили по вкладу. В офисе всегда чисто. Менеджеры приветливые.В зале есть охрана. Что... Читать полностью

06.02.2025

Осталась очень довольна визитом и качеством сервиса!

Оценка 5

02.12.2024 была в офисе БЖФбанка на Брянской 5 чтобы переоформить вклад. Ранее я уже пользовалась мобильным приложением для управления вкладами, но из-за смены телефона доступ к... Читать полностью

10.01.2025

Очень доволен

Оценка 5

Обратился в БЖФ Банк 2 декабря 2024г. для открытия вклада, и остался исключительно доволен. Очереди не было. Специалист подробно рассказала о всех доступных вариантах вкладов и... Читать полностью

03.01.2025

Благодарю за качественный сервис

Оценка 5

Давно хотела открыть вклад в этом банке, но, учитывая, что офис только один и находится в Москве, никак не могла найти время. Удивительно, но вся процедура прошла настолько быстро... Читать полностью

20.12.2024

Планирую сотрудничать с банком и дальше

Оценка 5

В мае открыла вклад в отделении БЖФ Банка в Санкт-Петербурге. Увидела рекламу банка в интернете, и их условия показались интересными. Решила зайти и уточнить всё на месте. Офис... Читать полностью

12.12.2024

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Недавно переоформлял вклад по сроку в БЖФ Банке в отделении на улице Брянской, 5, и хочу поделиться своим мнением. Для меня это была не просто очередная банковская процедура, а... Читать полностью

11.12.2024