Не выполнили условия дополнительного соглашения

26.11.2022 09:43
1591
4
Оценка
2
Отзыв проверен

Была довольна обслуживанием в ноябре 2021: мне пошли навстречу, оформив доп.соглашение, по которому через 370 дней мне переведут всю сумму на мой счёт в другом банке. В ноябре 2022 мне просто пролонгировали вклад вместо перевода. Вот так.

И началось: пишите обращение по форме, ждите ответа 30 дней. Пока же мои деньги замечательно работают на благо банка, который даже не думает быстро осуществить перевод и компенсировать мои убытки.

Справедливости ради хочу похвалить работу чата банка, без которой клиенты могут писать обращения, не получая ответа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T11:44:48+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
MayTul
2022-12-12T12:14:08+03:00
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, для чего нужен скриншот? Что мы хотим доказать? Да, чат работает быстро и толково. Про банк я это сказать не могу.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-11-28T20:46:51+03:00
Добрый день, mayaingermany. Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о нашем Банке. Мы внимательно ознакомились с ним и провели внутреннее расследование. 08.11.2021 Вы открыли вклад "Классический с пролонгацией" (срок 370 дней), условия данного вклада включают в себя пролонгацию договора по окончанию срока. Пролонгация осуществляется по ставке актуальной на момент пролонгации. Таким образом Ваш договор был автоматически продлён. Для перечисления средств по дополнительному соглашению, Вам необходимо было закрыть вклад самостоятельно, как Вам порекомендовал сотрудник Банка в рамках чата. Вклад был закрыт Вами 25.11.22 и на текущий момент средства были перечислены в сторонний банк по дополнительному соглашению. Нам искренне жаль, что ситуация доставила Вам неудобства и ввела в заблуждение. Спасибо за отзыв, с Вами мы становимся лучше! С уважением, Банк БЖФ

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,63
средняя оценка
50%
решено проблем
144
отзывов
139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

Доволен сотрудничеством

Оценка 5

Не так давно я переоформлял свой вклад в питерском офисе БЖФ, где я являюсь давним клиентом, и остался очень доволен.  Специалист, с которым я работал, быстро вник в мою ситуацию... Читать полностью

24.10.2024

Профессиональная консультация

Оценка 5

Открывал вклад в первый раз в своей жизни в этом банке. Естественно, многого не знал, несмотря на свои годы. Я не экономист и вообще далек от всех этих банковских тем. В офисе меня... Читать полностью

11.10.2024

Хорошие условия по вкладу

Оценка 5

02.09.2024 посетила отделение банка по адресу ул. Брянская 5, чтобы открыть вклад. Сотрудница Г-ва Ольга не только внимательно выслушала мои запросы и помогла выбрать оптимальные... Читать полностью

09.10.2024

Клиент превыше всего

Оценка 5

26.08.2024 В 19:55 меня принял сотрудник по адресу г. Москва, ул. Брянская. Сотрудника зовут Т-на Елена. Хочу выразить благодарность за то, что несмотря на закрытие офиса (офис до... Читать полностью

27.08.2024

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Не могла найти информацию по интересующему меня вкладу на сайте банка, мне его порекомендовал знакомый. Позвонила 10 августа, мне ответила оператор Анастасия, приятная... Читать полностью

15.08.2024

Офис в Питере

Оценка 5

Очень мало отзывов об офисе в Питере, поэтому я оставлю свой. Хочу отметить работу сотрудника Моисеевой Галины. Менеджер Галина обслужила меня быстро, была очень вежливой 😇 Я... Читать полностью

09.08.2024

Благодарность оператору Лейле

Оценка 5

Моя благодарность направлена оператору чата Лейле. Оперативность и проффесионализм на высшем уровне! Интересовалась какие сейчас ставки по вкладам на полгода. Мне предложили... Читать полностью

02.08.2024