Затягивание сроков

29.11.2022 06:24
1666
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 03.11.2022 г направили документы для оформления Закладной,в течение двух недель должны были уже обработать,звонили на горячую линию первый раз сказали что время для обработки ещё есть.По истечении двух недель с момента отправки документов позвонили снова, где нам сообщили что произошла ошибка и документы ещё не взяли для работы,сказали что в течение трёх рабочих дней с нами свяжется менеджер. Прошло три дня- Естественно никто не позвонил.Нам что делать!!! Опять ждать две недели! Вообще все неудобно! Куда звонить? Кого просить? !!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-13T16:10:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-11-30T13:42:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! В ответ на Ваше обращение АО «Банк ДОМ.РФ» (далее – Банк) сообщает следующее. Вам не предоставлялась информация, что документы не находятся в работе. На момент обращения в колл-центр Банка, документы действительно находились в работе. Специалисты корректно проконсультировали Вас. На текущий момент закладная готова. Бланк закладной передан Агенту по разовым поручениям в г. Ижевске 29.11.2022 для подписания и дальнейшей регистрации в Росреестре. Регистрация закладной согласована с Вами на 19.12.2022 Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
user-990312114772
2023-01-08T15:32:32+03:00
Добрый день, очень жаль, что Вы отреагировали только после того как мы разместили отзыв.С нами связался ваш агент из Ижевска,подробно все объяснила и даже сопровождала нашу сделку в МФЦ,за что ей огромная благодарность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,51
средняя оценка
0%
решено проблем
1 284
отзывов
1 253
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Ипотечный кредит

Оценка 5

Добрый день! получал ипотеку онлайн, удобно получилось никуда выезжать не нужно, все прошло быстро. Менеджер Татьяна Ж-ва ответила на все мои вопросы, проблем не возникло. На... Читать полностью

27.03.2025

Получение справок и оформление закладной

Оценка 5

25.03.2025 посетила отделение на Кутузовском проспекте 2/1 1А, в начале меня встретила сотрудница Дарья,объяснила как взять талончик и через 5 минут пригласила к себе. Год назад я... Читать полностью

25.03.2025

Регистрация закладной

Оценка 5

Оформил льготную ипотеку на квартиру во время строительства в 24 году. Дом сдался, стал собственником, обратился в банк для консультации по дальнейшим действиям. Сотрудник... Читать полностью

24.03.2025

Оформление ипотечного договора в Банке "Дом. РФ"

Оценка 5

24.03.2025 я обратилась в банк "Дом.РФ" в г Челябинск для заключения ипотечного договора. Мы с сотрудником согласовали время на 14.00. Я пришла. Сотрудник помог мне взять талон и... Читать полностью

24.03.2025

Погасил ипотеку

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске на Ленина 18 24.03.25 к менеджеру Екатерине для досрочного полного гашения ипотеки. Проживаю в другом городе и не было возможности открыть счёт... Читать полностью

24.03.2025

Доступ в приложение

Оценка 5

Пришел 19 марта в банк дом рф в екатаеренбУрге с несколькими вопросами. не мог войти в приложение, из-за этого не мог платить ипотеку, так же срок карты истек. Попал к специалисту... Читать полностью

19.03.2025

Помощь в ЧДП ипотеке

Оценка 5

17.03.2025 пришел в отделение банка ДОМ.РФ в г. Пензе для ЧДП ипотеки. На ресепшн встретила специалист и пригласила к себе на обслуживание. Ангелина рассчитала на какую сумму... Читать полностью

19.03.2025