Затягивание сроков

29.11.2022 06:24
1628
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 03.11.2022 г направили документы для оформления Закладной,в течение двух недель должны были уже обработать,звонили на горячую линию первый раз сказали что время для обработки ещё есть.По истечении двух недель с момента отправки документов позвонили снова, где нам сообщили что произошла ошибка и документы ещё не взяли для работы,сказали что в течение трёх рабочих дней с нами свяжется менеджер. Прошло три дня- Естественно никто не позвонил.Нам что делать!!! Опять ждать две недели! Вообще все неудобно! Куда звонить? Кого просить? !!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-13T16:10:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-11-30T13:42:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! В ответ на Ваше обращение АО «Банк ДОМ.РФ» (далее – Банк) сообщает следующее. Вам не предоставлялась информация, что документы не находятся в работе. На момент обращения в колл-центр Банка, документы действительно находились в работе. Специалисты корректно проконсультировали Вас. На текущий момент закладная готова. Бланк закладной передан Агенту по разовым поручениям в г. Ижевске 29.11.2022 для подписания и дальнейшей регистрации в Росреестре. Регистрация закладной согласована с Вами на 19.12.2022 Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
user-990312114772
2023-01-08T15:32:32+03:00
Добрый день, очень жаль, что Вы отреагировали только после того как мы разместили отзыв.С нами связался ваш агент из Ижевска,подробно все объяснила и даже сопровождала нашу сделку в МФЦ,за что ей огромная благодарность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,21
средняя оценка
42%
решено проблем
1 718
отзыва
1 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Быстро и чётко оформил ипотеку

Оценка 5

Самая низкая процентная ставка по рынку, очень высокое качество обслуживания. Подача документов и весь сопутствующий процесс происходил удаленно, во всём процессе будет только одна... Читать полностью

25.06.2024

Оформление льготной ипотеки 2024

Оценка 5

16 мая 2024 года на сайте банка оформил заявку на льготную ипотеку для приобретения недвижимости в Краснодарском крае. Буквально через пару часов пришло смс о предварительном... Читать полностью

20.06.2024

it ипотека

Оценка 5

Изначально планировал брать ипотеку в другом банке, в котором являюсь зарплатным клиентом, и одобрение было получено за несколько минут в мобильном приложении, но оказалось, что... Читать полностью

17.06.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

17.06 обратились в отделение банка по адресу Н.Новгород, ул.Веденяпина 1В для оформления сделки по ипотеке. Обстановка в офисе понравилась. Светло, уютно, спокойно. Хочется сказать... Читать полностью

17.06.2024

Открытие ипотеки

Оценка 5

17.06 пришёл в банк для оформления ипотеки на покупку дома, к заранее оговорённому времени. Меня встретила сотрудница Д-н Ирина, с уже готовыми документами, дала возможность... Читать полностью

17.06.2024

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Я оформляла ипотеку дистанционно с помощью специалиста банка Александра Р-ва. Хочу выразить благодарность сотруднику банка за подробные ответы на все интересующие меня вопросы... Читать полностью

15.06.2024

С благодарностью к сотрудникам банка Дом РФ

Оценка 5

Решила написать отзыв о данном банке, тк такого тёплого, душевного, доброго отношения давно не встречала. Брала ипотеку. Документы оформляла дистанционно. Сотрудник П-ких Елена... Читать полностью

14.06.2024