Затягивание сроков

29.11.2022 06:24
1656
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 03.11.2022 г направили документы для оформления Закладной,в течение двух недель должны были уже обработать,звонили на горячую линию первый раз сказали что время для обработки ещё есть.По истечении двух недель с момента отправки документов позвонили снова, где нам сообщили что произошла ошибка и документы ещё не взяли для работы,сказали что в течение трёх рабочих дней с нами свяжется менеджер. Прошло три дня- Естественно никто не позвонил.Нам что делать!!! Опять ждать две недели! Вообще все неудобно! Куда звонить? Кого просить? !!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-13T16:10:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-11-30T13:42:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! В ответ на Ваше обращение АО «Банк ДОМ.РФ» (далее – Банк) сообщает следующее. Вам не предоставлялась информация, что документы не находятся в работе. На момент обращения в колл-центр Банка, документы действительно находились в работе. Специалисты корректно проконсультировали Вас. На текущий момент закладная готова. Бланк закладной передан Агенту по разовым поручениям в г. Ижевске 29.11.2022 для подписания и дальнейшей регистрации в Росреестре. Регистрация закладной согласована с Вами на 19.12.2022 Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
user-990312114772
2023-01-08T15:32:32+03:00
Добрый день, очень жаль, что Вы отреагировали только после того как мы разместили отзыв.С нами связался ваш агент из Ижевска,подробно все объяснила и даже сопровождала нашу сделку в МФЦ,за что ей огромная благодарность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,66
средняя оценка
36%
решено проблем
4 366
отзыва
4 332
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание

Оценка 5

Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н... Читать полностью

17.12.2024

Обслуживание на Семеновской

Оценка 5

Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла... Читать полностью

13.12.2024

Обслуживание на Электрозаводской

Оценка 5

12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек... Читать полностью

12.12.2024

Офис на Семëновской

Оценка 5

Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также... Читать полностью

12.12.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры  Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета  При входе в офис... Читать полностью

11.12.2024

Изменение контактных данных

Оценка 5

В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в... Читать полностью

10.12.2024

Отличный банк и ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для... Читать полностью

10.12.2024