Ужасное обслуживание!

30.11.2022 18:53
2315
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Кто-то дёрнул открыть вклад в этом банке. Сама процедура, занимающая в другом банке минут 15, здесь продолжалась больше часа! Процедура установки и подключения приложения это какой-то квэст! Я такого нигде не видел... В итоге подключилось через сутки! А жене пришлось ехать в офис... Платежи проходят очень медленно, как оказалось у них нет своего расчетного центра и по любому даже самому незначитеььному вопросу звонят на "телеграф:девушка!"... Далее, нужно было снять несколько раз наличные из банкомата(такое ощущение, что их побобрали). Случайно превысил лимит и банк снял конский процент, хотя ни на экране, ни на чеке комиссия не была указана. На мою претензию банк так и не ответил. Тогда мы решили закрыть вклады. В офисе это опять заняло около часа и несколько раз операционист ошибалась...не в нашу пользу естественно! Будем писать жалобу в ЦБ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ШПАНА! Одно слрво:БОБЁР - БАНК! 

ББР Банк
ББР Банк
2022-12-29T17:51:06+03:00
Уважаемый user-999712135853! Спасибо за отзыв! Комиссия за превышение ежемесячного лимита снятия наличных в банкоматах со счета банковской карты отражена в тарифах по выпуску и обслуживанию банковских карт ББР Банка, с которыми Вы ознакомились и согласились, подписав заявление на выпуск банковской карты. Дополнительно Банком реализована функция информирования о возможном взимании комиссии в соответствии с тарифами на экране всех банкоматов ББР Банка. Ответ на Ваше обращение от 19.10.2022 с данной информацией был доведен до Вас при посещении офиса ББР Банка – 18.11.2022. Все попытки связаться с Вами ранее согласно выбранному при подаче обращения способу – по телефону - оказались безрезультатными. Касательно процедуры закрытия вкладов хотим отметить, что взаимодействовавший с Вами и Вашей супругой сотрудник действовал согласно Вашим распоряжениям. При этом процесс обслуживания вас обоих занял менее получаса, согласно данным записи с камер видеонаблюдения. В процедуру регистрации в системе «ББР-Онлайн внесены соответствующие изменения, которые позволили упростить ее процесс и сэкономить время наших клиентов. Теперь осуществить регистрацию в системе возможно самостоятельно, без посещения офиса Банка. Так же хотим отметить, что все платежи клиентов обрабатываются в соответствии с общебанковской практикой, срок обработки зависит от вида платежа – например, операции по Системе быстрых платежей совершаются в режиме онлайн. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,08
средняя оценка
39%
решено проблем
199
отзыва
199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Обслуживание на 5+

Оценка 5

В сентябре 2023 года обратилась в ББР банк, в г.Краснодар на улице Ставропольской, с просьбой подобрать накопительный счет. Операционист Л-ко Елена оказалась очень компетентным... Читать полностью

23.10.2024

Отзыв о работнике отделения банка «Москва, Дополнительный офис «Покровка»

Оценка 4

Добрый день. Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С. Т.к. мне дважды пообещали, но... Читать полностью

17.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

01 октября 2024 г.В обратилась в отделение ББР Банка в г. Химки. Мне необходимо было разместить денежные средства на небольшой срок. Офис банка очень просторный, стильный... Читать полностью

04.10.2024

Операции с пластиковыми картами

Оценка 5

03.09.2024 я обратилась в офис БББ Банка на Океанском для оформления пластиковой карты. Обратилась в первой половине дня, в офисе была очередь из нескольких человек, но... ожидание... Читать полностью

12.09.2024

Оплата инвойса

Оценка 5

Делала 26.08 перевод юаней за автомобиль в офисе на Большой Морской 14. Офис маленький (всего 2 сотрудника), но очень красивый, с высокими потолками и дорогущими старинными... Читать полностью

06.09.2024

Обслуживание клиентов

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. Само отделение располагается в очень хорошем месте, большой и чистый зал. Особенно хочу выразить благодарность относительно моего обслуживания в... Читать полностью

13.08.2024

Отзыв о посещении офиса ББР банка в городе Находка

Оценка 5

19.06.2024 года посетила офис банка в г Находка для выпуска карты. В очередной раз сотрудники порадовали приветливыми улыбками, опрятным внешним видом, квалифицированной помощью в... Читать полностью

19.06.2024