Качество консультации и ввод в заблуждение

Хочу заявить о безответственном поведении специалистов банка Открытие, которые сделали все, чтобы я не смог участвовать в акции банка Открытия Чёрная пятница.

Итак в интернете банк 14.11.2022 опубликовал новость https://www.open.ru/about/press/47665 из которой следовало, что «За оформление кредитной карты «120 дней» приветственный бонус составит 1 500 бонусных рублей, дебетовой Opencard — 500*. * вознаграждение начисляется первым 10 000 участников, которые выполнили все условия акции и у которых не было таких карт до 2 ноября 2022 года включительно. Для получения бонуса нужно оплатить до 27 ноября покупки оформленной в рамках акции кредитной картой на сумму от 1 500 рублей, дебетовой картой — от 500 рублей. Кешбэк 10% держатели кредитной карты получат за все покупки, совершенные до 27 ноября в категориях «Одежда, обувь и аксессуары», «Электроника и бытовая техника», «Ювелирные изделия и аксессуары» и «Косметика»*. Кешбэк за покупки в этих категориях по дебетовой карте составит 5%. Для участия в акции достаточно оформить бесплатную кредитную карту «120 дней» или дебетовую Opencard в офисе банка или онлайн с доставкой в любое удобное клиенту место до 27 ноября включительно.»

У меня была закрыта кредитная карта банка Открытия по тарифу 40 дней бесплатного периода и я решил поучаствовать в акции – но сомневался, подхожу ли я под условия акции и решил спорить в Мобильно приложении об этом.

А теперь внимание хронология:

15.11.2022 (т.е. 1 день после публикации новости на сайте банка) задаю вопрос могу я участвовать или нет ? Ответ Нет. Я прошу перепроверить и оставить обращение в банка о возможности участия и присвоить номер обращения. Ответ в таких случаях обращение с номером не предусмотрено, могу сделать запрос. В течение 5 дней ответит. Я соглашаюсь.

22.11.2022 я задаю вопрос, есть ответ или нет ? Ответ «советую подождать, не переживаете если ответа не будет сможете обратиться повторно»

23.11.2022 я опять задую вопрос. Ответ – Ответ не поступил, ждите сообщение от банка.

27.11.2022 опять задую вопрос. Ответ –«К сожалению, ответа еще нет».

30.11.2022 опять задую вопрос. Ответ – «Да вы можете участвовать в акции, но к сожалению срок участия уже пропущен (заказа карты до 27.11.22). ИЗВЕНИТЕ!

И так с сухом остатке я имею: не возможность участие в акции и получения бонусов 1500 рублей за открытие кредитной карты 120 дней и 1200 бонусных рублей. НО есть и позитив: три ИЗВИНИТЕ, что так получилось!»