Банк все-таки испортил кредитную историю своему клиенту

В продолжение этой темы: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10716627/?comment_id=6508493&comment_page=1

(извиняюсь перед модератором, что создаю темы сериалом, но банк не реагирует на новые проблемы в одной ветке, приходится начинать заново)
---
1. Из-за технической ошибки банка (см подробнее по ссылке выше), с меня вовремя не был списан полностью платеж по кредиту.

2. Я долго добивался, чтобы банк решил проблему, сам раскопал, в чем дело, но 2,5 недели звонков в банк ничего не дали.

3. После публичного отзыва по ссылке выше банк в течение дня проблему решил, при этом пообещал проконтролировать, что ситуация никак не отразится на моей кредитной истории (см. ответ банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10716627/?comment_id=6508502&comment_page=1).

4. Я захотел рефинансироваться внутри банка, но получил отказ и недоумевал почему, ведь не было никаких просрочек, ничего вообще не менялось, только эта история.

5. Понимая, что что-то не так (опять!), я решил прекратить отношения с банком БЖФ и рефинансироваться в другом банке. Однако, при просмотре моей кредитной истории там нашли просрочку, которая якобы у меня была в октябре: ровно когда БЖФ-банк допустил техническую проблему и не списал целиком платеж по кредиту несмотря на наличие средств, а потом признал свою ошибку (не буду повторяться, ссылка выше). А ноябрьские данные, где уже все в порядке, еще не поступили.

6. Только что я позвонил в контактный центр банка, чтобы заказать справку для другого банка об отсутствии просроченной кредитной задолженности и узнал, что развернутый вариант, который мне нужен, стоит 7 000 рублей. То есть за свою ошибку банк еще и предлагает заплатить! Об этом я сообщил специалисту и тот бросил трубку.

=====

ИТОГО ВЫВОДЫ:

БЖФ-Банк испортил мне кредитную историю, хотя обещал, что его собственная ошибка никак на ней не отразится.

БЖФ-Банк отказался меня рефинансировать ровно потому, что специалисты увидели эту "просрочку", но не стали вдаваться в детали, откуда она появилась.

БЖФ-Банк хочет взять с меня еще деньги за то, чтобы доказать, что никаких просрочек у меня нет, а доказывать я это все вынужден из-за его же собственной ошибки.

БЖФ-Банк, вам вообще как это все, нормальная ситуация? Вы уж дайте мне либо рефинансироваться внутри (никаких иных препятствий я не вижу, у меня ничего не изменилось, а то, почему вы отказали, наверняка и было вашей собственной ошибкой, которую вы мне занесли в кредитную историю).

Либо в максимально коротные сроки и БЕСПЛАТНО выдайте все необходимые документы для прекращения наших отношений. А именно: развернутую справку об отсутствии у меня просроченной кредитной задолженности, а также срочную закладную. Повторюсь, БЕСПЛАТНО.
Да, может вы и потеряете клиента, но сознательная порча кредитной истории, на мой взгляд, может иметь куда более серьезные последствия для банка.