Скрывают комиссии

04.12.2022 10:03
8059
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал карту 120 под ноль 24.11.2022. получил только 3 декабря. Системы банка при оформлении постоянно сбоят, у меня было встречи 4 по исправлению данных. Все это занимает очень много времени. Я потратил в сумме часа 4. Бедные курьеры мучаются с регламентами и кривыми системами банка. Ни с одним банком не было таких проблем при оформлении.

Дальше интереснее. На сайте красуется информация, что переводы с карты бесплатные. Получив карту сделал перевод с одного счета на другой, с меня списалась огромная комиссия. При этом, при переводе сумма комиссии не высветилось. Оказалось, в тарифах перевод с счета тарифицируется не так как перевод с карты. В общем, сделано все, чтобы клиент не заметил и списалась огромная комиссия. Да, моя проблема что не прочитал условия. Но и комиссию банк должен был отобразить.

Удивительно, что вот такой банк по качеству обслуживания "из 90х" сейчас существует. Если обманули два раза обманут и ещё - закрыл счёт в этом банке потеряв около 7 т.р. Будьте внимательны с этим банком.

Росбанк
Росбанк
2022-12-07T18:13:37+03:00
Уважаемый Alextre! Сожалеем, что у Вас возникли негативные эмоции по отношению к банку. Мы с пониманием относимся к тому, что клиент может не учесть важный параметр условий при возникновении ситуаций, с которыми он ранее не сталкивался. Тем более по новому продукту. Поэтому приняли решение вернуть Вам комиссию за этот перевод. При этом Вы абсолютно верно указали на условие осуществления бесплатного перевода – он должен проходить именно с карты на карту. Уверены, в дальнейшем Вы сможете пользоваться всеми преимуществами этого продукта с комфортом и удовольствием, а мы всегда объясним, подскажем и придем на помощь, если возникнет такая потребность. Также, хотим принести извинения за длительное оформление кредитных документов. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Людмила Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024