Банк снял необоснованную комиссию
Здравствуйте! Я оплачивала задолженность по кредитной карте с карты Альфа банка *5451 и переводила 20.08. 2022 сумму 84193.64 руб в ВТБ, пользуясь услугой перевод баланса. По условиям банка, карта в ВТБ должна быть закрыта, что и было сделано 26.08.2022. Справка прилагается.
Счет карты был закрыт, это видно и в БКИ, но Альфа-Банк не запросил инылрмацию в БКИ и прислал мне смс, что карта до сих пор не закрыта. Я загружала данные через специальную сссылку, призодила в отделение Альфа-Банка на Науки, 14 к.1, и сотрудники несколько раз меня уверили, что все ок, сообщение автоматическое.
Тем не менее, сейчам в выписке Альфы я вижу комиссию 4967, 42 руб от 29.1-. 2022 за то, что карта не была закрыта, когда фактически она была закрыта.
Почему банк не может получить информацию в БКИ для меня до сих пор открытый вопрос.
Я уже обращалась на горячую линию, где мне говорят совершенно другие вещи, нежели в офисе, поддержка абсолютно некомпетентна. А банк просто ворует деньги со счета, прикрываясь тем, что они не смогли получить открытую и доступную всем мнформацию из БКИ.
ВТБ мне несколько раз подтверждал, что счет был закрыт в течение 40 дней, и информация в БКИ предоставлена.
Я выполнила все условия, в связи с чем прошу вернуто мне неправомерно списанную комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии
10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка. Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Кредитна карта
7 ноября 2024 в 10:40 я обратилась с вопросом по кредитной карте. Если снимаешь деньги с кредитной карты или рассчитываешься ей и, например, в ближайшие дни вносишь всю сумму...
Успокоили и объяснили начисление процентов
Здравствуйте! Сегодня 07.11.2024 в 23:45 вспомнил что у меня начисляются проценты по кредитной карте, начал сильно переживать так как опыта с картами раньше не имел, но решил...