Банк один из самых худших

06.12.2022 11:46
13939
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк один из самых худших что я видел, начинаю от отношения к клиенту до владения счетом! обычный дебетовый счет (даже не кредитка) если ты на нем не держишь от 100 000 р. на счету или не делаешь оборот 15 000 р. будь добр плати комиссию, это днище ребята!!! Не в одном банке я того не встречал!!! Везде обслуживание счета безплатно!

Была у них акция с 01.11.2022 по 30.11.2022 сделать покупку в один из онлайн магазинах типа Wildberries и получишь 20 % кэшбэка (но не более 3000 р.), я совершил покупку 29.11.2022 на 15000 р. и они сказали, что операция прошла по счету только 01.12.2022 и бонуса не будет, кто виноват в том, что операция обрабатывается 2-3 дня они незнают... Хотя у меня деньги списались 29.11.2022, распоряжаться я ими не мог, я в чем виноват??! Попахивает обманом, как минимум, я то от куда могу знать когда подтвердилась операция? они спокойно могут подделать дату, чтобы не выплачивать кэшбэк... Вообщем в банк реально не зачем приходить: кэшбэк с покупок 1%, предложения от партнеров с минимальным кэшбэком!!! проще халвой расплачиваться, они и без предложений от партнеров 3 % возращают, а от 10 000 р. покупки 6 %!! 

Росбанк
Росбанк
2022-12-13T16:48:19+03:00
Добрый день! Позвольте принести искренние извинения за некорректную консультацию сотрудников по вопросу выполнения условий в рамках данной акции. Мы сделали необходимые выводы и провели с сотрудниками беседу, направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Отметим, что условия акции вами выполнены и покупка подтверждена 30 ноября. Выплата бонусов на ваш счет будет произведена до 31 декабря. Также хотели бы обратить ваше внимание, что в рамках ПБУ «Простой» комиссия за обслуживание не взимается банком. В рамках других ПБУ действительно имеются условия, при выполнении которых обслуживание будет совершенно бесплатным. Надеемся, что в будущем сможем предложить продукты, которые будут соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024