Вернули комиссию, спасибо банку!

06.12.2022 21:22
1120
Оценка
4
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26 ноября торопился и не заметил, что пополнил дебетовую карту банка с кредитной карты, вместо с Накопительного счёта, на 1 тыс.рублей! Соответственно списали комиссию за перевод кредитных денег! В тот же день написал в чат, там мне сказали что рассмотрят обращение в течении 7 раб.дней. 1 декабря рассмотрели моё обращение № 44278124 по возврату комиссии и решили мне вернуть списанную комиссию, но предупредили что больше возвращать не будут! 6 декабря деньги пришли на кредитную карту! Банку Ренессанс Кредит - благодарность, за лояльность! Всем желаю быть внимательными во время перевода денег, особенно когда есть кредитные счета в том же банке! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-11T11:14:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата и скриншот уведомления о возврате комиссии (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.12.2022 14:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 17.01.2023 Необходимая информация от автора получена.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-08T10:44:58+03:00
Добрый день. Нам очень приятно, что вы уделили время и рассказали о своем опыте взаимодействия с банком. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту, если это в наших силах. В вашей ситуации специалист предпринял все необходимые меры для решения возникшего вопроса. Рады, что всё разрешилось положительно. Надеемся, что ваша ситуация будет примером того, что мы нацелены только на конструктивный диалог и решение вопроса. Благодарим за то, что вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Поверьте, мы ценим ваше доверие и, со своей стороны, сделаем все возможное для того, чтобы оправдать ваш выбор. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024