Вернули комиссию, спасибо банку!

06.12.2022 21:22
1106
Оценка
4
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26 ноября торопился и не заметил, что пополнил дебетовую карту банка с кредитной карты, вместо с Накопительного счёта, на 1 тыс.рублей! Соответственно списали комиссию за перевод кредитных денег! В тот же день написал в чат, там мне сказали что рассмотрят обращение в течении 7 раб.дней. 1 декабря рассмотрели моё обращение № 44278124 по возврату комиссии и решили мне вернуть списанную комиссию, но предупредили что больше возвращать не будут! 6 декабря деньги пришли на кредитную карту! Банку Ренессанс Кредит - благодарность, за лояльность! Всем желаю быть внимательными во время перевода денег, особенно когда есть кредитные счета в том же банке! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-11T11:14:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата и скриншот уведомления о возврате комиссии (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.12.2022 14:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 17.01.2023 Необходимая информация от автора получена.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-08T10:44:58+03:00
Добрый день. Нам очень приятно, что вы уделили время и рассказали о своем опыте взаимодействия с банком. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту, если это в наших силах. В вашей ситуации специалист предпринял все необходимые меры для решения возникшего вопроса. Рады, что всё разрешилось положительно. Надеемся, что ваша ситуация будет примером того, что мы нацелены только на конструктивный диалог и решение вопроса. Благодарим за то, что вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Поверьте, мы ценим ваше доверие и, со своей стороны, сделаем все возможное для того, чтобы оправдать ваш выбор. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024