Хочу поделиться своим мнением

09.12.2022 07:30
980
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Работаю с банком Хоум Кредит довольно давно, это первый банк кто одобрил мой первый кредит, за 5 лет у меня не было никаких проблем. Что касается приложения, то есть некоторые пожелания: 1) по какой то причине (возможно я не разобрался) карту с которой я оплачиваю кредит постоянно нужно вводить заново, возможно это сделано для безопасности, но это не очень удобно! 2) с системой быстрых платежей тоже как то не сложилось, пытался оплатить кредит с карты Сбербанка и ничего не вышло.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-29T21:02:17+03:00
Спасибо за отзыв. Обращались ли вы в службу поддержки банка для решения какого-нибудь вопроса? Если да, то какого? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, который вы указывали, когда оставляли отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 06.02.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-747412232503
2023-01-29T01:09:57+03:00
К вам на почту был отправлен ответ, с доказательством в виде скриншота переписки с тех поддержкой Хоум кредита, и его решения. письмо от 30.12.2022г
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-18T18:13:15+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что смогли подобрать для вас интересный продукт и положительное решение по заявке. Ваша оценка - самая лучшая обратная связь, которая показывает, что мы движемся в нужном направлении. Приложим все усилия, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было исключительно на оценку "5". Для успешного перевода по СБП, пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, а карта привязана к Системе быстрых платежей. Если после этого не удается выполнить перевод, пожалуйста, напишите нам в комментариях более подробно. Также будем признательны, если вы опишете ситуации, с которыми Вы обращались в Банк и чем именно вам помогли наши сотрудники. Благодарим вас за доверие! С уважением, ваш Хоум.

О банке

Народный рейтинг

79 место
1,05
средняя оценка
0%
решено проблем
76
отзыва
0
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024