Не работает приложение, невозможно перевести деньги через сбп других банков

12.12.2022 10:26
1996
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

14 числа платёж по кредитной карте. Сегодня решила перевести необходимую сумму. Приложение загрузилось с 10го раза. Перевести с других банков через сбп не удаётся. написано, что Ренессанс кредит отклонил операцию. Удалила приложении, загрузила снова. Теперь не даёт войти. Пишет, что восстановление недоступно и хвонителе в колл-центр. До которого дозвониться вообще нереально. Ожидание то уменьшается, то увеличивается. Что происходит и как мне вносить платёж? 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-13T09:49:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что рассказали нам о ситуации. Сейчас в банке наблюдаются сложности с проведением входящих платежей из других банков через Систему быстрых платежей, что послужило причиной отклонения переводов. При возникновении сложностей с оплатой, воспользуйтесь другой платежной системой, учитывая сроки перевода. Со всеми способами внесения средств можно ознакомиться на сайте. В связи с участившимися случаями мошенничества в дистанционных сервисах, банк ужесточил процедуру восстановления доступа в личный кабинет, если клиент хранит в банке свои сбережения. Теперь, для получения данных клиент должен пройти расширенную процедуру идентификации, обратившись непосредственно в банк. Сложностей со входом в приложение в настоящий момент не выявлено. Если всё же вход затруднен, то просим оставить обращение в чат мобильного банка или на otvet@rencredit.ru с подробным описанием выполняемых действий и скриншотами некорректной работы приложения. Передадим информацию об ошибке в ответственный отдел. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанными трудностями. Сделаем все возможное, чтобы впечатление о банке было положительным. С уважением, Ренессанс Кредит
Peta051
2022-12-12T10:35:18+03:00
После длительного ожидания, удалось дозвониться до колл-центра. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,67
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024