Банк обманывает!

13.12.2022 16:54
1279
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Уважаемые читатели, хочу Вас предостеречь от сотрудничества с банком Тинькофф! В январе 2021 года я стал клиентом по дебетовым продуктам банка, мобильной связи, а также открыл счет ИП, и все это одновременно. Знакомство с банком начались сразу же, т.е. во-первых мне никак не могли привезти дебетовую карту, просто представители банка до меня никак не доезжали, на что я тут же оставил обращение, однако все это было всего лишь началом всего полового акта в отношении меня. В конце концов я добился того чтоб мне привезли карту, но карту "Бизнес" мне везли так же до пенсии, а когда привезли я уточнил, актиен ли расчетный счет и могу ли я по нему проводить операции, т.к. при оформлении счета я пояснил что буду учавствовать в тендере и важно иметь активный расчетный счет, на что меня и представитель бакна (доставивший карту) и служба поддержки уверили что счет активный и я хоть сейчас могу им воспользоваться, но увы, счет оказался неактивный, в последствии чего мою лидирующую кандидатуру сняли с тендера и я понес убыток в размере 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей 00 копеек, на мои требования возместить понесенный ущерб, банк отказал, однако предложил льготное обслуживание по всем счетам в виде бесплатного обслуживания на календарный год. Однако списания ежемесечный, за пользованием карт банка не прекратилось, в момент списания я обращался в банк и просмотрев все доводы, возвращали списанные денежные средства на карту, так длилось два месяца, на третий месяц, при очередном списании за обслуживание, я по традиции обратился в банк, на что мне ответили, что банк не давал мне никакого льготного обслуживания и что все это бред, на представленные мной скриншоты ответов сотрудников банка, что у меня реально годовое бесплатное обслуживание, банк ответил, что меня неверно проинформировали (кстати говоря это у них самая распостраненная отмазка). В течении года не было ниодного месяца, чтоб у меня не было проблем с банком, своего персонального менеджера я даже знать не знаю. Пару дней назад, в отношении меня, банк в очередной раз проявил некомпетентность, в последствии чего у меня не состоялось заключение договра, все те же проблемы с счетом ИП, вновь обращаюсь в банк, вновь предложили рассмотреть льготное обслуживание по всем счетам, ВНОВЬ ОБМАНУЛИ! Будьте осторожны, Этот банк обманщики! Поэтому у них нет ни офисов обслуживания клиентов, а при обращении на горячую линию они просто оставляют обращение, не оказывая никакой консультации, расматривают эти обращение месяцами и дают ответ:- "не получтся".

Т-Банк
Т-Банк
2022-12-23T21:15:32+03:00
Здравствуйте. Мы внимательно изучили вашу ситуацию. При открытии счета в первую очередь выпускаем карту без указания фамилии и имени держателя. По этой причине мы не подготовили для вас именной карты. Когда вы обратились с вопросом по уже назначенной встрече, то мы не достаточно углубились в суть вопроса и не перепроверили информацию. Доставку дебетовой карты мы действительно задержали. В первый раз документы не успели доставить в регион, из-за чего представитель не провел встречу. Во второй раз представитель не успел приехать в нужное время. В итоге мы доставляли карту в течении 3 дней. Консультации по статусу счета давали верные. Говорили вам, что срок регистрации ИП и открытия счета включает в себя рабочие дни. Так как регистрацию ИП проводили в начале года и было несколько праздничных дней, срок регистрации увеличился. 24.12.2021 мы получили от вас заявку в приложении, а регистрацию завершили 10.01.2022. Вы упомянули, что мы совершили ошибку, из-за которой не состоялось заключение договора - подобных обращений мы не нашли. Изначально льготу на обслуживание предоставили на ваш счет ИП и рассказали об этом в чате. Однако, не сообщали вам, что обслуживание будет бесплатное по всем счетам. Плату списывали верную со счета физлица, так как на него мы льготы не начисляли. Когда вы обратились к нам с вопросом о списаниях, мы не проверили тщательно информацию и в консультации сказали, что обслуживание должно быть бесплатным, что неверно. В марте подключили льготу на счет дебетовой карты после того, как вы обратились повторно. А в апреле подключили бесплатное обслуживание по карте. В остальном консультации давали верные. При каждом вашем запросе мы передавали обращения, которые рассматривали вовремя. Ошибок в начислении льгот и консультациях по ним не было. За весь срок обслуживания мы закрепляли за вами персональных менеджеров, которые поддерживали с вами связь. При этом однажды допустили ошибку, когда взяли на себя контроль выполнения по вашему вопросу, но так и не связались с вами. За допущенные ошибки простите нас, пожалуйста. На данный момент у вас активны льготы по счетам как ИП, так и физлица - сейчас плату за обслуживание счетов мы не списываем. Обслуживание карт физлица бесплатно без срока. Также готовы рассмотреть пролонгацию бесплатного обслуживания на счете ИП. Однако, как и сказали ранее, мы не готовы компенсировать упущенную выгоду, так как со своей стороны не нарушали сроков.
user-27476786333
2023-04-20T12:03:10+03:00
В конечном итоге Банк решил вопрос в надлежащем порядке. Были негативные, стали более чем позитивные! Пересмотрел свое отношения к банку в лучшую сторону
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,70
средняя оценка
9%
решено проблем
7 161
отзыв
7 056
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта... Читать полностью

12.02.2025

Понравилось обслуживание в Т-Банк

Оценка 5

Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока... Читать полностью

12.02.2025

Сотрудник чата помог в решении проблемы

Оценка 5

Я написала в чат 11.02.2025 в 11:22, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы о списании денежных средств "Плата за оповещения об операциях". И я обратилась с этим вопросом... Читать полностью

11.02.2025

Помогли с начислением кэшбека

Оценка 5

9.02.2025 в 20.17 я написал в чат поддержки по поводу не начисления кэшбека в повышенной категории. Мне ответил робот , что кэшбек мне не положен . Я попросил соединить с... Читать полностью

09.02.2025

Подозрительные операции

Оценка 5

Списались внезапно деньги во вкусно и точке. Смутило всё, и номер заведения (посмотрел адрес, эта точка совсем в другой части москвы, в которой я не был наверное с год), и то, что... Читать полностью

09.02.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Т-банка. Он не перестает меня радова. Я сделала покупку у партнера банка на день позже действия акции - 25% кэшбек (покупка совершЕна 07.02.2025, а акция... Читать полностью

08.02.2025

Благодарность за оперативность и результат

Оценка 5

06.02.2025 с моего счета была списана сумма по подписке, которую я не оформлял. Я обратился в мобильном приложении в службу поддержки за разъяснением и с просьбой отключить... Читать полностью

08.02.2025