Невероятно медленное и неудобное обслуживание!

14.12.2022 11:59
1601
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пыталась открыть валютный счет как юрлицо для взаиморасчетов с зарубежными подрядчиками.
По заявке в банк счет открывали 3 рабочих дня. В заявлении на открытие счета сделали ошибку в электронном адресе, в результате чего я не могу войти в мой личный кабинет. Исправить ошибку в адресе невероятно сложно: распечатать и от руки заполнить заяление - потребовались сутки чтобы они мне отправили заявление и взяли в работу. Дальше 3 дня служба безопасности должна проверять это заявление. Потом мне нужно будет лично встретиться с их представителем, который не выезжает в мой регион, поэтому мне нужно поехать за 70 км на встречу с ним. После встречи обещают исправить ошибку в течении 5 рабочих дней. Как это возможно вообще?!?!?! И это для дистанционных клиентов!

На полпути я плюнула и обратилась в Тинькоф. Там мне открыли валютный счет по заявке в онлайне чате за 10 минут. Все объяснили, рассказали, показали. Слава богу что есть Тинькоф!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-27T18:12:26+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-02-22T11:30:38+03:00
Добрый день! При открытии счета адрес электронной почты в системе указывается из заявления, заполняемого вами. Для изменения данных клиента действительно требуется заявление, и его проверка может занять до 5 дней, но мы стараемся проверять как можно быстрее. Мы учли ваше пожелание по рассмотрению документов и передали его в соответствующее подразделение. Егоров Михаил Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 145
отзыва
1 110
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты