Сайт и сотрудник выдали противоречивую информацию

14.12.2022 23:10
5458
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заинтересовала карта Росбанка "Можно все". Дебетовая. Но необходима карта платежной системы МИР. На сайте указано, что дебетовую карту МИР возможно оформить лишь в офис ,а вот Мастер кард и Визу курьером. Сразу оговорюсь, что позиция банка по национальной платежной системе непонятна, особенно в условиях санкционного давления. Решил уточнить данный вопрос и еще несколько, обратившись на горячую линию. Там сотрудник озвучил, что дебетовой карты МИР нет, только кредитная. Дебетовые лишь виза и мастер кард. На сайте информация неверна? Или сотрудник ввел в заблуждение? В любом случае, оформлять продукты данного учреждения как-то перехотелось. У меня лишь один вопрос: " Если возможно оформить дебетовую карту "Можно все" МИР, то почему карту национальной платежной системы не может доставить курьер? А мастер кард и визу он привезет. На текущее время наиболее актуальнна именно МИР

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-08T21:30:21+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
user-11539787474
2023-01-08T21:36:21+03:00
На указанный адрес электронной почты информация была направлена 16.12.2022, 20.37
Росбанк
Росбанк
2022-12-16T10:38:58+03:00
Уважаемый Liverpool199027, добрый день! ⠀ Мы понимаем, как в современном мире важно предоставлять услуги дистанционно. Поэтому наша курьерская служба доставляет карты различных платёжных систем, в том числе и национальной платежной системы Мир. При этом существуют ограничения в списке регионов доступных для доставки. Возможность выезда курьера необходимо уточнять непосредственно при оформлении карты, соответствующее поле для ввода адреса присутствует в форме заказа на сайте. К сожалению, нам не удалось установить факт вашего обращения в Контакт-Центр по этому вопросу. Для проведения проверки просим предоставить дополнительную информацию, а именно дату, время и номер телефона с которого вы сделали звонок на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь. ⠀ С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024