Для начала скажу, что я был уверенным пользователем Киви на протяжении более пяти лет. И не встречал никаких проблем при использовании до недавнего момента.
Понадобилось перевести деньги на карту банка Казахстана, что делал ранее постоянно, но при отправлении 15 000 рублей, на карту зачислилось 11 600 по тогдашнему курсу. Конечно, есть доля комиссии, но не 3400 рублей! Я обратился в поддержку Киви по телефону, где мне сообщили, что это мой банк конвертировал сумму таким образом, а они к этому не причастны. Обращение в банк дало, что сумму банк УЖЕ получил в тенге, и не от Киви, а от компании "PAYDALA LLP", контакты которой я нашёл в интернете. Разговор с ними тоже не дал результатов - они посредники, которые конвертируют рубли в тенге, да и вообще "обращайтесь в Киви". Пройдя этот путь и рассказав всё агенту поддержки Киви, он ответил, что они уже знают о сбое и обязательно вернут деньги. Но спустя неделю не поступило ответа, я написал им и поинтересовался о датах пересчёта. Меня попросили отправить некоторые данные и пообещали уже не вернуть деньги, а просто "рассмотреть возможность". Ну, и как вы понимаете из отзыва - ответ мне так и не поступил, а деньги и подавно. И до сих пор на каждое моё сообщение "Где деньги?", ответ: "У нас много обращений.... Нам нужно больше времени..." и т.д.
Скрины ответов поддержки прилагаю:
Отзывы о продуктах КИВИ Банка
Киви реально знают все и больше
я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто...
Не просто поставили галочку, а все объяснили
Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три...
Обман
Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас...
Разблокировали кошелёк
Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через...
Перевод CONTACT
Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров...
Благодарность поддержке
Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в...
Помогли решить проблему
Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги...