Техподдержка полностью отсутствует!
Открыли счет в банке 25 ноября 2022г.
26 ноября мы попытались получить выписку через систему "1С Директ банк" в нашу бухгалтерскую систему (1С версии 7.7).
Возникла проблема. Выписка в 1С не загружается, хотя с другими тремя банками у нас отсутствует проблема получения выписки и все работает прекрасно.
26 ноября мы обратились (с указанием всех технических данных и нюансов проблемы) по адресу электронной почты partner_services@open.ru, который позиционируется банком как сервис поддержки "1С Директ банк".
29 ноября мы повторно отправли запрос на адрес partner_services@open.ru, т.к. не получили ответа.
30 нобря мы позвонили на горячую линию, там девушка запросила еще данные, которые были ей отправлены на почту sme.openbank@open.ru.
По нашей проблеме 30 нобря была открыта заявка 571620680.
05 декабря я снова обратился по адресу sme.openbank@open.ru, т.к. с 30 ноября со мной никто не связывался.
07 декабря я в очередной раз обратился на sme.openbank@open.ru и на partner_services@open.ru, т.к. по прежнему никто со мной не связывался.
В какой-то день, мне позвонила девушка и сообщила, что моей проблемой занимаются...
Я еще несколько раз писал на sme.openbank@open.ru и на partner_services@open.ru, но письменного ответа до сих пор не получил.
Сегодня мне снова позвонила девушка и сообщила "Помочь мы вам ничем не можем".
Занавес.....
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Открытие»
Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла...
Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)
Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И...
Благодарность сотруднику колл-центра Никите
Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку...
Давайте переписывайте договор!
Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне...
Впечатление от работы Банка
Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов...
Очень компетентный сотрудник
26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно...
Выражаю благодарность сотруднику банка Алену
Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие...