Ошибка аутентификации во время онлайн-платежа

27.12.2022 20:21
3285
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день,

Хотел оплатить счет ЖКХ. После ввода реквизитов карты вместо поля для ввода одноразового кода из СМС появляется окно "Превышено количество неверных попыток ввода пароля. Услуга для данной карты блокирована" -- хотя попыток не было.

Позвонил на горячую линию. Выяснилось, что не был подключен VISA 3D-Secure.

Как же так? Это ведь базовый функционал для оплаты в интернете.

В других банках такой вопрос никогда не возникал, все работало по умолчанию.

Здесь же простая онлайн-оплата требует времени на дозвон в поддержку и на решение сущей ерунды.

Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-28T16:24:09+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
klb3317
2023-01-17T19:13:46+03:00
Для ясности. Проблема была решена оператором в момент обращения. А вот причина проблемы (почему не был подключен 3D secure) - непонятна. Подозреваю, что это как-то связано со сменой контактного номера в отделении банка при моем визите.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 426
отзыва
13 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос... Читать полностью

05.11.2024

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024

Газпромбанк. Первые впечатления. Посещение офиса, открытие вклада и карт

Оценка 5

После тщательного отбора выбрал Газпромбанк. Сегодня 25.10.25 был в офисе банка в СПб на Ленинском пр. 124 для получения кредитной карты, получения консультации по картам и... Читать полностью

25.10.2024

Получение карт Газпромбанка

Оценка 5

Хорошая консультация - полные и понятные ответы по всем возникающим вопросам по приобретению дебетовой и кредитной карт, по вопросам об условиях начисления кэшбека, сроках... Читать полностью

25.10.2024

Очень быстро, удобно и выгодно

Оценка 5

22 октября 2024 года я подал заявку на получение дебетовой карты на сайте Газпромбанка, указав дату получения на следующий день - 23 октября. Вскоре мне перезвонил представитель... Читать полностью

23.10.2024

Сегодня было классно!

Оценка 4

Посетила офис банка на Стахановской. Необходимо было отключить страховки на кредитной карте. После безуспешных попыток в течении недели сделать это через чат в приложении, и 40... Читать полностью

22.10.2024