Льготный период 365 дней - это обман

29.12.2022 09:10
1328
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Поддался на рекламу, оформил кредитку Альфа-Банка со льготным периодом 365 дней. 

Как объясняют условия по этой карте в офисах Альфа-Банка: 

- все Ваши покупки за первый месяц попадут в "льготный период 1 год", погасить долг нужно только через год. 

Спрашиваю, будет ли требоваться частичное погашение каждый месяц, примерно по 1/12 задолженности? 

- нет, что Вы! требуется оплачивать сущие копейки "минимального платежа" и всё!

Дальше говорят: 

- покупки, начиная со второго месяца и далее будут попадать в "льготный период 100 дней", эти задолженности Вы будете погашать ежемесячно, Вам всё посчитает приложение Альфа-Банка.

Кому-то тоже так рассказывали? 

Именно так я понял рекламу Альфа-Банка и так я понял объяснение сотрудниками банка в офисе.

Теперь рассказываю, что происходит на самом деле.

Пользуюсь кредиткой, заглядываю каждый месяц в приложение. В приложении, действительно, появляются какие-то смешные требования погасить 200-300-500р. Спокойно оплачиваю.

Проходит 4 месяца, пора вернуть банку первую задолженность из "льготного периода 100 дней". И, вдруг, в приложении светится почти 10 000р начисленных то ли процентов, то ли штрафов. Начинаю разбираться, трачу несколько часов на посещение офиса Альфа-Банка и переписку в чате. 

Выясняется:

- "льготный период 1 год" фактически действует только в том случае, если вы перестанете пользоваться картой с 31-ого дня. Если же вы продолжаете пользоваться и хотите погасить задолженность, образовавшуюся в следующие месяцы, то погасить её нельзя до тех пор, пока вы не погасите долг за первый месяц! Во как!

Это ли не "развод"? Я могу это воспринять только как сознательное введение потребителя в заблуждение. Последовательность погашения задолженности в этом случае является ключевым условием. 

Но об этом вам никто в Альфа-Банке не скажет! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-18T13:17:00+03:00
Отзыв не засчитываем согласно п. 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-29T11:37:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что обратили внимание и рассказываете про задолженность. Надеемся, что многие с этим знакомы, так как мы указываем информацию в договоре, если оформляете кредитку в приложении или в нашем офисе. Также можно уточнить информацию по погашению у сотрудника, он подскажет. С договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего вы самостоятельно согласились оформить кредитку. По договору сначала погашается долг по покупкам в 365 дней. Далее: — переводы в рамках Balance Transfer; — покупки со льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Об этом пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c9/d2/2364/gen_cond_credit_card_02112022.pdf]договоре [/url] (пункт 4.8.).

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 564
отзывов
42 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Про самозапрет на кредиты и уже действующие кредитки

Оценка 5

Собиралась поставить самозапрет на кредиты через Госуслуги, а мне друзья начали присылать страшилки о закрытии действуюших кредитных карт. Потерять свою кредитную карту Альфа... Читать полностью

01.04.2025

Вернули страховку

Оценка 5

31 марта 2025 года обратилась в службу поддержки по поводу списания денежных средств по услуге "страхование владельца кредитной/потребительской карты". Оператор ответила буквально... Читать полностью

31.03.2025

Произошло недопонимание, но банк сразу же на все ответил

Оценка 4

понадобилась кредитная карта, сотрудники которые посоветовал мне её, и который привез мне её, не объяснили ровным счётом ничего, на мои вопросы отвечали невнятно, пытались лишь... Читать полностью

30.03.2025

Спасибо за решение вопроса

Оценка 4

12.02.2025 у меня впервые за все время владения кредитной картой списали взнос за обслуживание. При оформлении карты сотрудник меня уверил,что обслуживание карты бесплатное на весь... Читать полностью

29.03.2025

Снижение кредитного лимита

Оценка 5

18 марта мне пришло смс оповещение от Альфа банка что он снижает с 23.03 мой кредитный лимит карты до 10 тыс рублей, это меня огорчило и удалило , ведь картой я пользуюсь , и... Читать полностью

29.03.2025

Минимальный платёж

Оценка 5

Написала в чат Альфа-Банка 28.03.2025 в 17:30 с вопросом оплачен ли у меня минимальный платёж по кредитной карте и нахожусь ли я в беспроцентном льготным периоде. На помощь мне... Читать полностью

28.03.2025

Отзывчивая поддержка и моментальное решение проблемы

Оценка 5

Получал зарплату на другой банк и переводил в Альфа-банк, но в одном из переводов произошла ситуация: деньги перевелись на счет кредитной карты. Пытаясь перевести на дебетовый счет... Читать полностью

28.03.2025