Льготный период 365 дней - это обман

29.12.2022 09:10
1324
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Поддался на рекламу, оформил кредитку Альфа-Банка со льготным периодом 365 дней. 

Как объясняют условия по этой карте в офисах Альфа-Банка: 

- все Ваши покупки за первый месяц попадут в "льготный период 1 год", погасить долг нужно только через год. 

Спрашиваю, будет ли требоваться частичное погашение каждый месяц, примерно по 1/12 задолженности? 

- нет, что Вы! требуется оплачивать сущие копейки "минимального платежа" и всё!

Дальше говорят: 

- покупки, начиная со второго месяца и далее будут попадать в "льготный период 100 дней", эти задолженности Вы будете погашать ежемесячно, Вам всё посчитает приложение Альфа-Банка.

Кому-то тоже так рассказывали? 

Именно так я понял рекламу Альфа-Банка и так я понял объяснение сотрудниками банка в офисе.

Теперь рассказываю, что происходит на самом деле.

Пользуюсь кредиткой, заглядываю каждый месяц в приложение. В приложении, действительно, появляются какие-то смешные требования погасить 200-300-500р. Спокойно оплачиваю.

Проходит 4 месяца, пора вернуть банку первую задолженность из "льготного периода 100 дней". И, вдруг, в приложении светится почти 10 000р начисленных то ли процентов, то ли штрафов. Начинаю разбираться, трачу несколько часов на посещение офиса Альфа-Банка и переписку в чате. 

Выясняется:

- "льготный период 1 год" фактически действует только в том случае, если вы перестанете пользоваться картой с 31-ого дня. Если же вы продолжаете пользоваться и хотите погасить задолженность, образовавшуюся в следующие месяцы, то погасить её нельзя до тех пор, пока вы не погасите долг за первый месяц! Во как!

Это ли не "развод"? Я могу это воспринять только как сознательное введение потребителя в заблуждение. Последовательность погашения задолженности в этом случае является ключевым условием. 

Но об этом вам никто в Альфа-Банке не скажет! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-18T13:17:00+03:00
Отзыв не засчитываем согласно п. 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-29T11:37:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что обратили внимание и рассказываете про задолженность. Надеемся, что многие с этим знакомы, так как мы указываем информацию в договоре, если оформляете кредитку в приложении или в нашем офисе. Также можно уточнить информацию по погашению у сотрудника, он подскажет. С договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего вы самостоятельно согласились оформить кредитку. По договору сначала погашается долг по покупкам в 365 дней. Далее: — переводы в рамках Balance Transfer; — покупки со льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Об этом пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c9/d2/2364/gen_cond_credit_card_02112022.pdf]договоре [/url] (пункт 4.8.).

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить проблему и вернули деньги

Оценка 4

14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44... Читать полностью

01.01.2025

Быстро решили вопрос с начислением комиссии и сразу отменили это начисление

Оценка 4

20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа... Читать полностью

31.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

28 июня обратилась в поддержку с вопросом – будет ли комиссия по кредитной карте, если я совершу платёж по реквизитам. Ответила мне Екатерина, подробно рассказала, что нельзя... Читать полностью

31.12.2024

Решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря... Читать полностью

31.12.2024