Обман при выдаче кредитной карты

У меня была много лет кредитная карта банка с бесплатным обслуживанием.

Каждый раз когда она заканчивалась я уточнял условия перевыпуска новой карты (сохраняется ли бесплатное обслуживание новой карты).

В этом году в ноябре у меня в очередной раз закончилась карта и банк перевыпустил новую карту.

Как обычно я попросил уточнить условия обслуживание новой карты (бесплатное обслуживание).

В банке мне дважды подтвердили (по телефону выделенной линии для привилегированных клиентов и в отделении банка при получении карты), что условия обслуживания новой карты полностью сохраняются (карта будет с полностью бесплатным обслуживанием).

Каково же было мое удивление, когда банк в первый же месяц использования новой карты снял с меня комиссию за ее использование.

При моем обращении по телефону выделенной линии мне сначала сказали, что с кредитной карты сняли комиссию за обслуживание дебетовой карты (которая тоже с бесплатным обслуживанием), потом что я изменил перечень услуг по карте (хотя я ничего не менял) и в конце концов послали меня разбираться к персональному менеджеру.

После многочисленных звонков по телефону выделенной линии и с персональным менеджером банк признал, что он в одностороннем порядке изменил условия обслуживания карты в худшую для клиента сторону сделав ее обслуживание платным.

Соблюдать условия заявленные на момент выдачи карты банк не намерен ("Не нравится, езжайте в офис и пишите заявление о закрытии карты"), сославшись на некомпетентность сотрудников колцентра и в отделении банка, подтвердивших мне сохранение условий бесплатного обслуживания новой карты.

Вот такой "новогодний подарок" от банка.