Очередной обман с стороны банка и тех. Поддержки

02.01.2023 01:09
1843
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Наступило уже 02.01.2023, а деньги так и не пришли. 13.12.2022 были сбой в работе онлайн банка, не получалось зайти в личный кабинет не через сайт, не через мобильное приложение. И в то же время пришло уведомление от банка, что 20 000 рублей - ваши! Зайдя через какое-то время в приложение и написав специалистам в чат, чтоб убедиться правда выиграл или нет, получил сообщение от сотрудника тех. поддержки сообщение, цитирую "В любом случае вы выиграли)✨" Радостный попрощался с спецами и стал ожидать своих денег, но до сих пор их нет! Хотя обещали зачислить до конца года! Альфа-банк, это прикол от вас? Что за издевательство над клиентами? Почему вы обещаете и не делаете? Если вы подтверждаете, что деньги мои, то прошу вас, зачислите их мне! Скриншоты переписки и уведомления не могу сюда прикрепить, но в чате вы и сами можете проверит информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-23T12:04:58+03:00
Спасибо за отзыв. 10.01.2023 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 31.01.2023 12:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-03T14:12:22+03:00
Приветствуем! Мы не начислим кэшбэк, так как вы не выиграли в акции. Проверили пуши от нас и не нашли сообщение, которые вы прислали в чат о победе, так как мы вам его не направляли. Также дополнительно коллеги в чате связывались с вами несколько раз для уточнения деталей, но вы нам не ответили на вопросы. Проверим консультацию, если она была с ошибками, примем меры.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
16%
решено проблем
39 760
отзыва
36 787
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо за Ваш труд

Оценка 5

24.12.2004 г. мне была доставлена дебитовая карта. Специалист банка Евгений был очень вежлив, доброжелателен. Я поинтересовалась как выгоднее вложить деньги. Он рассказал о... Читать полностью

19.03.2025

Вопрос по выплатам за «кэшбек»

Оценка 5

7ноября 2024 года,я столкнулся с проблемой кэшбека. я часто пользуюсь услугой кэшбека,но один раз произошёл конфуз,я зашёл как обычно проверить свой баланс кэшбека,но ничего не... Читать полностью

19.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Сегодня 19.03.2025 г. в 8:50, обращение А2503191553, обратился в приложении Альфа-банка в чате по поводу коммисии за проведение Квази-кэш. До этого момента не знал что это такое... Читать полностью

19.03.2025

Обращение по нежелательным списаниям

Оценка 5

9 декабря 2024 года в истории транзакций обнаружил списание со стороны банка, которого ранее не происходило. В информации к нему была кнопка "обжаловать", что я и сделал. Хочу... Читать полностью

18.03.2025

Действия с аккаунтом

Оценка 5

Добрый день! Недавно,после оформления карты,я заметила,что мне не могу переводить деньги на мою карту. Я не понимала в чем проблема,и думала что не привязан номер телефона. Я... Читать полностью

18.03.2025

Оперативно и четко - то, что мне нужно

Оценка 5

18 марта 2025 года увидев списание комиссии в размере 299 рублей за услугу подписки Альфа - Смарт, которой не пользуюсь, обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа - Банка за... Читать полностью

18.03.2025

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 5

18 марта я захо ел узнать про кэшбек на месяц. Сотрудник Михаил быстро решил мою проблему и рассказал про кэшбек. Так как я не понимаю в кэшбеке он мне помог настроить его. И... Читать полностью

18.03.2025