Очередной обман с стороны банка и тех. Поддержки

02.01.2023 01:09
1836
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Наступило уже 02.01.2023, а деньги так и не пришли. 13.12.2022 были сбой в работе онлайн банка, не получалось зайти в личный кабинет не через сайт, не через мобильное приложение. И в то же время пришло уведомление от банка, что 20 000 рублей - ваши! Зайдя через какое-то время в приложение и написав специалистам в чат, чтоб убедиться правда выиграл или нет, получил сообщение от сотрудника тех. поддержки сообщение, цитирую "В любом случае вы выиграли)✨" Радостный попрощался с спецами и стал ожидать своих денег, но до сих пор их нет! Хотя обещали зачислить до конца года! Альфа-банк, это прикол от вас? Что за издевательство над клиентами? Почему вы обещаете и не делаете? Если вы подтверждаете, что деньги мои, то прошу вас, зачислите их мне! Скриншоты переписки и уведомления не могу сюда прикрепить, но в чате вы и сами можете проверит информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-23T12:04:58+03:00
Спасибо за отзыв. 10.01.2023 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 31.01.2023 12:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-03T14:12:22+03:00
Приветствуем! Мы не начислим кэшбэк, так как вы не выиграли в акции. Проверили пуши от нас и не нашли сообщение, которые вы прислали в чат о победе, так как мы вам его не направляли. Также дополнительно коллеги в чате связывались с вами несколько раз для уточнения деталей, но вы нам не ответили на вопросы. Проверим консультацию, если она была с ошибками, примем меры.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
57%
решено проблем
341 418
отзыва
341 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Помощь сотрудницы

Оценка 5

9 января 2025 года в 22:44 хочу поблогодарить сотрудницу Анастасию в онлайн чате. У меня был вопрос о акции приведи друга. Мой друг выполнил все условия как и я, но деньги нам не... Читать полностью

09.01.2025

Новогодние чудеса от Альфа-банка!

Оценка 5

В преддверии нового года в связи со служебной командировкой возникли непредвиденные расходы, которые опустошили семейный бюджет... А впереди покупки новых гирлянд, елочных игрушек... Читать полностью

09.01.2025

Горэлектротранс списал деньги больше чем надо, а Альфа-Банк вернул разницу

Оценка 5

6 января проехал на троллейбусе в Петербурге. Оплатил поездку как обычно по дебетовой карте мир от Альфа-Банка. Пришло уведомление о том, что Горэлектротранс списал 75 рублей за... Читать полностью

09.01.2025

Кэшбэк от партнера

Оценка 5

Ни разу не пробовала получать кэшбэк от партнера. Напишу о своем опыте. Решила оплатить курс для ребенка. Увидела, что Альфа банк даёт кэшбэк 17% при оплате. Стоимость курса была... Читать полностью

09.01.2025

Детская карта

Оценка 5

Подала заявку на детскую карту 04.01.2025 , выбор дат получения обширный и 05.01 ( на следующий день) карту доставили в удобное для меня время. Анастасия все любезно рассказала про... Читать полностью

09.01.2025

Доставка карты

Оценка 5

Получала дебетовую карту black 10 октября 24 года  Не сразу поняла как и что делать, чтобы связаться с представителем. И что делать в случае если нужно перенести встречу? Написала... Читать полностью

09.01.2025