Очередной обман с стороны банка и тех. Поддержки

02.01.2023 01:09
1831
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Наступило уже 02.01.2023, а деньги так и не пришли. 13.12.2022 были сбой в работе онлайн банка, не получалось зайти в личный кабинет не через сайт, не через мобильное приложение. И в то же время пришло уведомление от банка, что 20 000 рублей - ваши! Зайдя через какое-то время в приложение и написав специалистам в чат, чтоб убедиться правда выиграл или нет, получил сообщение от сотрудника тех. поддержки сообщение, цитирую "В любом случае вы выиграли)✨" Радостный попрощался с спецами и стал ожидать своих денег, но до сих пор их нет! Хотя обещали зачислить до конца года! Альфа-банк, это прикол от вас? Что за издевательство над клиентами? Почему вы обещаете и не делаете? Если вы подтверждаете, что деньги мои, то прошу вас, зачислите их мне! Скриншоты переписки и уведомления не могу сюда прикрепить, но в чате вы и сами можете проверит информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-23T12:04:58+03:00
Спасибо за отзыв. 10.01.2023 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 31.01.2023 12:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-03T14:12:22+03:00
Приветствуем! Мы не начислим кэшбэк, так как вы не выиграли в акции. Проверили пуши от нас и не нашли сообщение, которые вы прислали в чат о победе, так как мы вам его не направляли. Также дополнительно коллеги в чате связывались с вами несколько раз для уточнения деталей, но вы нам не ответили на вопросы. Проверим консультацию, если она была с ошибками, примем меры.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Быстро помогли с категориями кешбека

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв по работе службы поддержки Альфа банка в мобильном приложении. при выборе кешбека я случайно нажала и выбрала не ту категорию... Читать полностью

01.11.2024

Консультация в чате по выпуску виртуальной карты

Оценка 5

01 октября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-банка для того, чтобы получить информации о виртуальной дебетовой карте Альфа-банка, в том числе о возможности ее выпуска... Читать полностью

01.11.2024

Первое впечатление от пользования дебетовой карты Альфа-банка

Оценка 5

14.10.24 оформила заявку на дебетовой карту Альфа-банка через ссылку-приглашение от мамы. 17.10.24 была назначена встреча. Приехал милый молой человек (представитель банка). Очень... Читать полностью

01.11.2024

Прояснение вопросов любой направленности

Оценка 5

Открыл в банке кобрендинговую карту Альфа-Билайн. По ней каждый месяц выпадает категория с кэшбэком на оплату связи Билайн. 01.11.2024 решил воспользоваться данным предложением и... Читать полностью

01.11.2024

Оператор чата на высоте!

Оценка 5

25 октября 2024 г. в 13 ч. 45 мин. я обратился с проблемой в онлайн-чат Приложения "Альфа-банк".Вопрос состоял в том , я воспользовался акцией кэшбэк 50 процентов за заказ Яндекс... Читать полностью

01.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте, 01.11.2024 я заказал по ссылке друга Дебетовую карту. Карта была готова уже при заказе, что очень меня поразило. Сотрудник банка Георгий, который меня обслуживал... Читать полностью

01.11.2024