Блокировка личного кабинета
Перед новым годом решила проверить счета ЭСКРОУ в банке Дом.РФ. Дом вот-вот сдается, просто хотелось убедиться, что все в порядке. Но не тут-то было - вход заблокирован банком. Позвонила на горячую линию уточнить информацию кто заблокировал и почему. Оказалось банк по просьбе клиента 19.12.2022. Странно, что я об этом не в курсе. Уточнила у сотрудника как узнать причину блокировки, а главное кто это сделал - сказали написать обращение на эл.почту. Написала. Ответ поразил незамутненностью: для разблокировки надо приехать в офис. Но я не спрашивала как разблокировать, я хотела узнать кто это сделал и почему. Обратила внимание сотрудников, какой вопрос я задавала. Опять ответ: для снятия блокировки, наложенной по инициативе клиента, обратитесь в офис банка. Еще раз уточнила суть вопроса. Направили бланк свободной формы. И да, отдельно на горячей линиии меня предупредили, что в обслуживании мне банк отказывает, т.к. я имела (не)счастье поменять паспорт. А паспорт я могу поменять только в офисе банка. Ну или выслать нотариальную копию. Можно таки без танцев с бубном и поездкой за 400 км, которую я не могу осуществить из-за постоянного ухода за матерью-инвалидом, узнать реальную причину блокировки личного кабинета? Т.к. я не обращалась в банк с просьбой заблокировать мне личный кабинет ни по телефону, ни по эл.почте, ни любым другим способом. И если блокировка все же наложена ошибочно - разблокировать доступ к личному кабинету.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Открытие счета
5 декабря 2024 года обратилась в отделение банка для открытия счета эскроу. По талону попала в 1 окно к Надежде. Очень приятная девушка, понятно, все четко и доступно объяснила и...
Вежливые и ответственные сотрудники в московском отделении на Семеновской набережной.
Сын помогает мне с моими сбережениями и посоветовал стать клиентом банка ДОМ.РФ. К сожалению дистанционно этого сделать мы не смогли и поэтому пришлось собраться и поехать в...
Огромная благодарность менеджеру
После договора переуступки прав на покупку строящейся недвижимости необходимо было переоформить счет эскроу на меня как нового покупателя. Сайт у дом Рф пока очень кривой, поэтому...
Обращение по переводу денег
Добрый день! 28.11.2024 мне поступили денежные средства на текущий счет, от сделки по недвижимости. Хотела после поступления средств перевести деньги по СПБ в другой банк, но...
Спасибо за обслуживание
Обратилась в банк 23.10 по адресу г. Екатеринбург ул. Декабристов 69 для консультации по вкладу, счету и приложению. в очереди пробыла не долго, попала к менеджеру Никите Г., он...
Открытие вклада в Банке Дом РФ
Являюсь вкладчиком банка ДОМ.РФ с 2022 года, всегда обслуживаюсь в офисе в Нижнем Новгороде на Веденяпина 1В. В этот офис всегда приятно возвращаться, операторы девушки всегда...
Понравилась работа поддержки Банка ДОМ.РФ в соц.сетях
Ранее я открыл вклад в Банке ДОМ.РФ через платформу Банки.ру. Для консультации по вкладу я звонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что ставка по вкладу будет 17,4%. После...