Обман

06.01.2023 14:01
2715
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имели глупость оформить в этом банке карту unionpay. По факту столкнулись с тем, что практически нигде за границей ей нельзя расплатиться и многие банкоматы даже в системе unionpay не выдают деньги, но это возможно и не вина самого банка. А вот при снятии наличных банку солидарность мало их комиссии в 1,7% от выполнений операции, они еще умудряются брать комиссию и за не совершенную операцию.

Очередной банкомат не выдал деньги, но каково было мое удивлении, что при этом солидарность сначала списала сумму выдачи, которой по факту не было, и комиссию, а потом вернула сумму не состоявшегося списания, но вот комиссию решили не возвращать.

обшение через через чат в мобильным банке вам в этом не поможет. Вам будут только предлагать заполнить их форму заявления. то есть вам надо будет сначала его где то распечатать, потом заполнить и …отдать в их отделение. и все это вы должны сделать находясь за границей, где естествеен никаких их отделений нет. То есть на лицо явный обман с расчётом, что в итоге вы не сможете выполнить их квест и они спокойно присвоят деньги в размере комиссии за невыполненую ими операцию.

Банк «Солидарность»
Банк «Солидарность»
2023-02-01T13:02:02+03:00
Уважаемый User-866612494026! В ответ на Ваш отзыв, АО КБ «Солидарность» сообщает, что все операции и расчетные услуги по операциям с использованием платежных карт UnionPay осуществляются Банком в соответствии с порядком и процедурами осуществления операций и переводов, установленными требованиями правил Платежной системы UnionPay. Обработка неуспешных операций снятия наличных денежных средств за пределами территории РФ осуществляется в зависимости от поступивших от Банка-эквайера финансовых документов: • при поступлении документов на отмену операции в день совершения операции, комиссия за снятие автоматически возвращается на счет; • при поступлении документов на снятие и пополнения суммы операции, возврат комиссии осуществляется после сверки. В случае отсутствия на сегодняшний день возврата денежных средств, Вы можете запросить в Чате Банка форму «Заявления о несогласии с операцией по банковской карте», написать от руки заявление, придерживаясь запрошенной формы и направить фотографию заявления через личный кабинет в Чат Банка, либо направить письмо на электронную почту info@solid.ru с темой письма: "Отзыв Банки.ру № 10814721". В письме укажите Вашу Фамилию Имя Отчество и телефон для обратной связи. С уважением, АО КБ "Солидарность"
user-866612494026
2023-01-31T16:19:13+03:00
Ужасное впечатление от поддержки, единственную вещь которую вы можете от них услышать - заполните заявление, это наши внутренние регламенты…в общем пишите письма
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

100 место
1,88
средняя оценка
0%
решено проблем
25
отзыва
19
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Солидарность»

Компетентность и профессионализм

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Солидарность в Москве. При посещении офисов банка на Гашека и Зацепский Вал всегда получала компетентные ответы и доброжелательное, профессиональное... Читать полностью

29.07.2023

Благодарность

Оценка 5

Благодарность Ольге В. Ш-вой. Главный офис в Самаре. Приехали из другого города для выполнения некоторых операций. Возникла проблема, Ольга В. очень оперативно решила её со... Читать полностью

09.04.2022

Оформляла карту Union Pay gold в евро для платежей и снятия налички в Европе

Оценка 5

О банке узнала впервые, когда выбирала место открытия карты Union Pay. У них один офис в СПб, на Васильевском острове.  И один банкомат там же. Как я понимаю, банк больше работает... Читать полностью

29.03.2022

Благодарность за компетентного сотрудника

Оценка 5

Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны.  Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные... Читать полностью

16.12.2020