Про страховку по кредитной карте «Практичная»

06.01.2023 15:41
1845
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сходил в офис банка и открыл кредитную карту Практичная, при оформлении сказал девушке оператору, чтобы не подключала ничего из доп. услуг. Меня заверили, что у карты из платных услуг только СМС информирование , которое я смогу сам отключить в ЛК банка, проверив документы и не обнаружив ничего подозрительного, подписал договор. Пользовался картой, в принципе все, как и в других банках, но потом в ЛК обнаружил 3 непонятных суммы на 190р и 2 суммы на 1832,98, итого на 3855,96р. написал в поддержку оказалось, что банк обо мне позаботился и застраховал меня, без моего согласия и отказа при заключении договора! от потери работы, страхования жизни и мошеннических действий.

Спасибо конечно о такой заботе, но мне это пока не нужно, тем более, что вы тем самым подключая своим клиентам скрытые страховки, опускаете свой рейтинг и так не высокий. После общения с поддержкой мне вернули эти деньги, заверили, что все отключили, но какого было мое удивления, когда у меня опять нарисовалась непонятая сумма в ЛК, на вопрос в поддержке оказалось, что у меня осталась страховка от мошенничества – 190р. и страховка жизни – 815,29р.  

Хочется понять, вроде реклама кредитки идет, народ подключается по акции и оформляет карты, вы так зарабатываете, что подключаете страховку без согласия, а вдруг не увидят и прокатит? А если будет возмущаться, скажите, что как-то так получилось и вернете деньги? Неприятно в этой истории, что я советовал ваш банк своим знакомым и коллегам. Прошу все таки разобраться и вернуть мне 1005,29 руб. списанных, с моего счета по страховке.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-13T14:18:46+03:00
Добрый день. При консультации сотрудника в чате банка вам некорректно предоставили информацию относительно распределения суммы денежных средств после их возврата за программы страхования. Дополнительные услуги были отключены и зачислены на счет карты, согласно информации в выписке по счету. В связи с тем, что часть данных денежных средств пошла на погашение основного долга, задолженность за программы страхования не была погашена в полном объёме с суммы денежных средств, которые были возвращены. При поступлении платежа произошло погашение ранее начисленного страхования, и данная информация отобразилась у вас в приложении мобильного банка. Дополнительно отметим, что мы зафиксировали ваше обращение относительно консультации в офисе банка и направили ее для проведения проверки. Мы предпримем все необходимые действия для избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим вам свои искрение извинения от лица банка за доставленные неудобства. Надеемся, что нам удалось пояснить ваши операции по счету. С Уважением, Ренессанс кредит.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024