Секретные условия дебетовой карты Mobile

В связи с закрытием проекта Мегафона возникла необходимость в карте, привязанной к сотовому номеру. Мегафон был лично для меня идеален и проблем с ним особых не было, условия обслуживания были понятны и прозрачны. Также в "коллекции" была аналогичная карта МТС, там было более туманно и после отключения от *.Pay пользоваться ей перестал. Sim'ку от ТКС первый раз получил, кажется, при получении новой карты, но тогда особо картой не пользовался, лишь разобрался, как думал, в особенностях пополнения. Сейчас опять решил завести т.к. банк "вот-вот" обещает сделать свой Pay.

В декабре карту завел и пополнил, но не до конца, т.к. уперся в некий неизвестный лимит внешних пополнений, но т.к. лимита на внутренние пополнения официально нет, то пополнил до конца через Mobile жены. Позавчера совершил две покупки в М-Видео и после этого начался полный туман. Карту не удается пополнить ни из ЛК, ни из вне. Попытки выяснить лимиты так и не увенчались успехом, в чатах Mobile и банка давали противоречивую информацию, советовали "попробовать пополнить позже", поднимали приоритет обращения - все в пустую. Сегодня позвонили и сказали, что лимиты карты являются внутренней информацией, доступа к ней у поддержки нет, поэтому озвучить лимиты мне не могут.

За то, что банк отказывается сообщить клиенту условия обслуживания, ставлю банку отрицательную оценку.

P.S. После попытки жены перевести средства с ее Mobile на мой ей заблокировали все счета за сию "подозрительную" операцию, звонок в банк ничего не решил, просят подождать, обещали все быстро решить, но сутки прошли, на моем счете деньги так и не появились, на ее не вернулись.