Задержка в выдаче закладной после досрочного погашения ипотеки

09.01.2023 14:22
2336
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
22 ноября 2022 года досрочно погасила ипотеку в отделении банка на Ленинском проспекте. Сотрудником отделения был выдан номер ответственного сотрудника по возврату закладной и инструкция: позвонить по номеру через 3-4 недели. Дату внесла в календарь, позвонила. По номеру телефона никто не отвечал. Повторила попытку несколько раз в течение нескольких дней: либо не отвечает, либо трубку берет робот и скидывает. В последствии позвонила на общий номер банка, объяснила ситуацию, оператор попытался меня связать с сотрудником по внутреннему номеру, но безуспешно, обещал передать информацию, а мне сказал ждать обратного звонка в ближайшее время. Мне никто не перезвонил. Попыталась выяснить судьбу своей закладной через операторов в чате приложения. Предприняла несколько попыток, получила те же обещания, что со мной свяжется ответственный сотрудник, но связи так и не произошло. Сегодня 9 января 2023 года, 30 дней со всеми праздниками и выходными прошли, подскажите, какова судьба моей закладной?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-01-10T09:38:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что Банком были поданы документы на снятие обременения. В настоящее время обременение снято. 09.01.2023 года с Вами связался сотрудник и сообщил об этом. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
user-847812517858
2023-01-10T13:07:58+03:00
Спасибо за быстрый ответ. Да, вчера позвонил сотрудник банка и рассказал, что закладная была передана в Дом.рф, а те самостоятельно подали на снятие обременения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,75
средняя оценка
0%
решено проблем
445
отзыва
436
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Благодарность сотруднику Венере в г.Челябинск

Оценка 5

Огромное спасибо Венере за решение моей проблемы! У меня ипотека в "Абсолют банке", сейчас собираю документы на возврат 13%, и как же мне надоела бюрократическая система в нашей... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025

Исключение созаемщика

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения по адресу Клочков пер. д. 6 Татьяне Б. за профессионализм и помощь в исключении из состава созаемщиков по кредитному договору... Читать полностью

20.02.2025

Отзыв

Оценка 5

19 февраля 2025 года в отделении банка в городе Ростов-на-дону оплачивал страхование по договору ипотеки. Специалист помогла разобраться в данном вопросе , рассказала как можно... Читать полностью

19.02.2025

Покупка квартиры

Оценка 5

07.02.2025, в Абсолют Банке города Ростова-на-Дону, подписали сделку по семейной ипотеке, менеджер нас ждал с готовыми документами, сделку подписали быстро , в течение 40 минут... Читать полностью

07.02.2025