Минус на дебетовой карте - это возможно

10.01.2023 00:59
1707
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Не имел дел с этим банком, пока до Нового года там решил не подержать кэш под 10%. Выгодно, подумал я тогда. И они лежали в копилке на отдельном счёте. По мере необходимости переводил с копилки на карту и платил везде картой данного банка - кэшбэк 1,5% ведь А 31.12.2022 перевел 15.000 с копилки на карту, а затем с карты по Сбп в Райфайзен банк 13.000. Вот с этого всё и началось. На момент перевода с копилки 15.000 на карту этого же банка, на ней было рублей 200-300. После перевода в Райф должно было остаться чуть больше 2000, ведь 15.000-13.000= 2000 плюс те деньги, что там были до перевода. Какого была мое удивление, когда 1.01.2023 я увидел баланс минус 10.908 руб. И это дебетовая напоминаю карта. Связывался 2 раза с тех поддержкой, где второй раз девушка мне сначала рассказывала, что оказывается из-за опоздания отображения баланса я потратил больше, чем поступило на карту. А потом, когда поняла, что я так просто эту информацию не приму, сказала, что оказывается может расследование и со мной свяжутся.  Ну что можно сказать. Если ситуация разрешится благополучно все же - ноги моей не будет в этом банке. Юзал карты почти всех банков, но чтобы минус был на дебетовой карте - такого ещё не было.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-18T09:22:57+03:00
Добрый день. Технический овердрафт по карте был образован в результате системного сбоя на стороне банка. Знаем, что на данный момент ситуация урегулирована, о чем вы были проинформированы ранее в чате мобильного приложения. Примите наши искренние извинения за доставленное волнение. Надеемся, что ваше решение о прекращении сотрудничества с нами не является окончательным. С Уважением, Ренессанс Кредит
Викторич
2023-01-11T17:40:11+03:00
Вопрос решен, баланс вернули. Но осадочек
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024