Минус на дебетовой карте - это возможно

10.01.2023 00:59
1672
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Не имел дел с этим банком, пока до Нового года там решил не подержать кэш под 10%. Выгодно, подумал я тогда. И они лежали в копилке на отдельном счёте. По мере необходимости переводил с копилки на карту и платил везде картой данного банка - кэшбэк 1,5% ведь А 31.12.2022 перевел 15.000 с копилки на карту, а затем с карты по Сбп в Райфайзен банк 13.000. Вот с этого всё и началось. На момент перевода с копилки 15.000 на карту этого же банка, на ней было рублей 200-300. После перевода в Райф должно было остаться чуть больше 2000, ведь 15.000-13.000= 2000 плюс те деньги, что там были до перевода. Какого была мое удивление, когда 1.01.2023 я увидел баланс минус 10.908 руб. И это дебетовая напоминаю карта. Связывался 2 раза с тех поддержкой, где второй раз девушка мне сначала рассказывала, что оказывается из-за опоздания отображения баланса я потратил больше, чем поступило на карту. А потом, когда поняла, что я так просто эту информацию не приму, сказала, что оказывается может расследование и со мной свяжутся.  Ну что можно сказать. Если ситуация разрешится благополучно все же - ноги моей не будет в этом банке. Юзал карты почти всех банков, но чтобы минус был на дебетовой карте - такого ещё не было.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-18T09:22:57+03:00
Добрый день. Технический овердрафт по карте был образован в результате системного сбоя на стороне банка. Знаем, что на данный момент ситуация урегулирована, о чем вы были проинформированы ранее в чате мобильного приложения. Примите наши искренние извинения за доставленное волнение. Надеемся, что ваше решение о прекращении сотрудничества с нами не является окончательным. С Уважением, Ренессанс Кредит
Викторич
2023-01-11T17:40:11+03:00
Вопрос решен, баланс вернули. Но осадочек
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024

Спокойно помогают даже если проблема-пустяк

Оценка 5

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор... Читать полностью

08.07.2024