Приложение и банк на троечку

10.01.2023 05:25
2833
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взяла кредит на телефон, и уже через неделю его могла закрыть, с погашением в месяц оплаты проблем нет, но переводы... это кошмар, сумма идёт сутки при переводе (вообще от 15 мин, но мы знаем эту систему), если сегодня положил деньги, сутки нельзя перевести на кредит, я понимаю, что вряд ли кто-то желает задерживать оплату, но когда метите на конкуренцию с другими банками стоит настроить эти детали. Комментарии при этом вообще непонятные, без оператора не разберешься (как понять фразу "проверьте реквизиты" в плане того, что еще сутки не прошли?) В других банках у меня всё летает быстро и сразу. Не скажу, что банк ужасный, с проблемой мне помогли, но система для сегодняшнего клиента старая и неактуальная, а приложение не отвечает моим стандартам.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-01-12T14:22:14+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при переводе денежных средств. Мы рекомендуем переустановить приложение, в случае, если ошибка сохраняется направьте нам скриншот на адрес эл. почты Forum_Bank@homecredit.ru, в теме письма укажите ссылку на отзыв. После чего, сообщите в комментариях, что ваши данные отправлены. С уважением, эксперт Александра.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,10
средняя оценка
22%
решено проблем
4 580
отзыва
4 257
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024