Не продают валюту в обменнике обычным людям

В обменнике валюты энерготрансбанка кассирши в сговоре с так называемыми менялами. Часто не продают валюту обычным людям под предлогом отсутствия валюты. Продают только "своим" . 10 января 2023 в отделении г Калининград ул Черняховского передо мной подошел мужчина и сказал кассиру что " забронировал" у неё крупную сумму в валюте( не купил,а на словах) и ушёл. Кассир нам объявила что теперь она никому ничего не продаст. Ну и конечно за дверью обменника стоят менялы готовык прийти на помощь в таком случае. Хотелось бы донести до руководства банка такую схему работы их кассиров в обменниках банка.