Причуды Райфайзена

11.01.2023 03:16
2042
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом этой организации. Таково было решение работодателя. Особого удовольствия не доставляло, но и сильных неудобств не было. Банкоматов маловато, офисов тоже не много, выручал Личный кабинет и возможность перевода денег по СБП. (для справки - Личным кабинетом пользовался только со стационарного компа, приложение никогда не использовал). Но однажды Райфайзен зачудил, заблокировав возможность использования личных средств при помощи ЛК., т.е. деньги вроде на счету есть, а пользоваться ими нельзя. Долгая переписка с тупым ботом в чате, общение в чате с живым человеком, звонки на горячую линию - результата нет, эта контора расставаться с моими деньгами не хочет : "сервис недоступен", "операция отклонена" и прочие отписки. Причину своей жадности банк объяснил так - "или в телефоне менялась сим-карта, или поменялся телефонный аппарат, и теперь вы ОБЯЗАНЫ явиться в офис для каких-то там согласований". Какое вам дело до моего телефона и моей сим-карты? Это моё личное дело, куда и какую карту устанавливать, главное - неизменность контактного номера телефона, что всегда соблюдалось. Тем более что никакими приложениями я не пользуюсь. Господа банкиры, вы что, совсем забыли о соблюдении 152-ФЗ ??? Да и посещение вашей приёмной - это потеря половины дня, ехать к вам, сидеть час в очереди из 2-х человек - это даже не совок...  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-01T15:32:15+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-01-18T13:32:41+03:00
Добрый день! Если банк зафиксировал смену оператора сотовой связи, смену устройства, замену сим-карты и другие подобные изменения, то мы можем запросить обновить IMSI (это идентификатор мобильного абонента). Это можно сделать в контактном центре или в отделении. Мы проверили диалоги. Чтобы идентифицировать вас, нужно было озвучить кодовое слово или код из смс. Так как вы не смогли ответить на эти вопросы, оператор предложил подойти в отделение. Также оператор предложил вам перезвонить, чтобы вы смогли озвучить код из смс. IMSI обновили дистанционно. Ошибок в консультации не было. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,53
средняя оценка
1%
решено проблем
234
отзывов
219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024