Банк не исправляет кредитную историю

Добрый вечер. В декабре 2022 хотели взять ипотеку в группе компаний Самолет. ПроцентНая ставка по ипотеке в тот момент составляла 0,01 %. Выбрали квартиру,внесли залог в размере 10 тыс руб. Подали заявку на ипотечное кредитование в банки. В итоге отказ от всех банков! Были очень удивлены,поскольку добросовестные плательщики и никогда не допускали просрочек. Скачали историю с бюро кредитных историй,и с удивлением обнаружили что в у нас 17 просроченных платежей в банке Хоум Кредит. Позвонили в банк ,стали выяснять,почему пошла такая просрочка,учитывая что все оплачивали своевременно! При звонке в банк,сотрудники пообещали разобраться в течение 5-10 дней. Через несколько дней в 20 числах декабря пришло сообщение,что наша кредитная история обновлена. То есть в банке произошла ошибка,и никакой просрочки нет. Мы снова скачали кредитную историю и обнаружили что в бюро эта просрочка до сих пор висит! Позвонили еще раз в банк,спросили почему в бюро не обновлены дынные,сказали ожидать,все запросы отправлены. Сегодня,12 января ,2023 год, ситуация исправлена только в бюро НБКИ,в остальных бюро так и висит просрочка, и мы заемщики с низким рейтингом. Итог! Мы остались без ипотеки по выгодный ставке 0.01%,,мы остались без залога 10 тыс за квартиру,и даже сейчас хотим подать на ипотеку,(уже под 3%)но не можем,потому что банк не удосужился ничего исправить!  Получается,из за банка мы потеряли возможность взять ипотеку под выгодную ставку 0,01%,потеряли 10 тыс руб и по сегодняшний день даже не можем ничего взять в кредит! Кто нам все это компенсирует? И возможно ли как то повлиять на банк с Вашей стороны?