Поддержка в ДВФО

13.01.2023 04:25
2496
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуемся Модульбанком уже 5 лет. 

Плюсы: Простота, удобство, скорость платежей. 

Минусы: Отсутствуют офисы на ДВ. При открытии счета, в 2018г., офис был. 

Поддержка реально что-то решает, только в рабочий день, по московскому времени. 

Пару раз были проблеммы с доступом, либо с работой РС на весь день. Работа встала и не было понимания, по какой причине. Поддержка работала номинально и отвечали, что не знают, в чем дело и разбираются. Только, поздним вечером, когда Москва проснулась, сообщили, что у них неполадки. А сообщить об этом оперативно, не додумались. 

Вывод: На ДВ регионе с поддержкой туго. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-01T19:31:10+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.02.2023 19:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 16.03.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Модульбанк
Модульбанк
2023-01-22T10:32:37+03:00
Павел, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о работе с нами! Банк с дистанционным обслуживанием, встречу с представителем или в офисе назначаем только по предварительной записи. Большинство вопросов можно решить в чате и по телефону. Сожалеем, что работа поддержки доставила вам неудобства. Приложим все усилия, чтобы качество сервиса в этом году только радовало вас! С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,47
средняя оценка
30%
решено проблем
768
отзыва
762
ответов

Отзывы о продуктах Модульбанка

Выставлять счета и акты прямо из Модуля - то, что надо!

Оценка 4

Нет у меня бухгалтерской программы. Онлайн программы стоят приличные деньги, в Модуль банке такой функционал имеется, чему несказанно рад. Наблюдаю функционал уже год, да, не без... Читать полностью

01.11.2024

Проблема с переводом на Маркет карту

Оценка 4

30.10.2024 г. был вопрос по переводу средств на маркет карту . Написал в чат клиентского приложения. Суть вопроса была в том , что средтва всё никак не зачислялись на карту дпже... Читать полностью

30.10.2024

Согласование тарифного плана или лимита

Оценка 5

Обратились в чат Модуль Банка 17.09.2024 с запросом о смене тарифного плана и выпуске корпаративной банковской карты. Все общение проходило в чате банка. Отвечала нам Кристина... Читать полностью

22.10.2024

Модуль-бухгалтерия

Оценка 5

Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды... Читать полностью

18.10.2024

Удаление организации из списка 764-П (ранее 639-П/550-П)

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу оставить отзыв о работе Модульбанк. Мою организацию по не понятным причинам год назад внесли в список 764-П (ранее 639-П/550-П). Сотрудники Модульбанка... Читать полностью

11.10.2024

Отличный валютный контроль

Оценка 5

8 мая 2024 года получил оплату от клиента из Белорусии, в этот же день из чата техподдерки написали и запросили необходимую информацию для прохождения валюного контроля, я... Читать полностью

04.10.2024

Отличное отношение

Оценка 5

Подключил обслуживание "МодульБлэк". Очень круто, поддержка всегда на связи, отвечает на все вопросы. Один из не многих банков где супер поддержка, абсолютно все вопросы решают или... Читать полностью

30.09.2024