Отвратительный и небезопасный банк с непрофессионализмом сотрудников!

14.01.2023 15:50
2270
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В общем с этим банком у меня произошло очень неприятное знакомство... И, дабы, предостеречь всех, хочу написать отзыв о данном банке... 9 января 2023 года обратился в офис в Ижевске на пер. Северный 45, по поводу получения заказанной, в ещё в середине декабря, суммы и закрытия вклада. Менеджер Е-ва П.К. выдавала крупную сумму вклада в общем зале на глазах у всех посетителей и случайных прохожих банка, что не безопасно!!!Средства указанной суммы не были заранее приготовлены, их собрали в ускоренном темпе в этот же день грязыми, рваными и исписанными купюрами. Сумма вклада была не полностью выдана мне, оставшуюся сумму в размере 89 копеек банк отказывается мне выдавать! Также, менеджер Е-ва П.К. показала свою абсолютную некомпитентность и непрофиссионализм. Закрыть вклад и дебетовую карту она не смогла. Я обратился на "горячую линию" банка, но на один пункт моего обращения много не был получен убедительный и профессиональный ответ! В общем..Никогда... и никому я не посоветую и максимально по возможности буду предостерегает от этого банка! Они сами не соблюдают то, что приписывают в своих документах.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-21T11:11:54+03:00
Добрый день. Согласно п. 1.3 Положения Банка России № 630-П, кредитная организация самостоятельно определяет количество и расположение помещений для совершения операций с ценностями, а также место установки автоматических устройств (кассовых терминалов). Таким образом, в нашем банке кассовое обслуживание клиентов производится с помощью темпо-касс, установленных в операционном зале. Хотели бы отметить, что денежные средства, в том числе заказанные заблаговременно, выдаются только тем номиналом, который доступен на момент визита клиента. Оставшаяся на вашем счете сумма в размере 0,89 руб. действительно не могла быть выдана в полном объеме ввиду того, что монеты номиналом 1 коп. на данный момент отсутствуют в кассе банка. Знаем, что сотрудники предложили альтернативный вариант получения суммы. Жаль, что он вам не подошел. Не можем не отметить, что в современных реалиях немногие клиенты готовы уделить время на личное посещение банка и в качестве удобной альтернативы все чаще выбирают дистанционное обслуживание. В связи с этим большинство операций, например, закрытие карточного или брокерского счета, доступны клиентам в мобильном приложении. Знаем, что вы обратились в отделение нашего банка повторно для закрытия счетов в банке. Надеемся, что на данный момент между нами не осталось недопониманий. Искренне жаль, что от сотрудничества с нами у вас остались неприятные впечатления. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024