Проблемы с оплатой

16.01.2023 11:26
2128
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отвратительный сервис! произошли проблемы при оплате на сайте из-за этого произошла просрочка платежа, отделения банка у нас в городе нет, поэтому прийти и оплатить в нем возможности нет! на горячей линии проблему не решают. На днях позвонил представитель отдела взыскания, даже слушать не стал причину просрочки, просто угрожал, что испортит кредитную историю и очень грубо разговаривал, 2 дня от такого разговора отойти не могла! при этом всегда все в срок оплачивала до этого. оплата на сайте так и не заработала, в итоге капают пени и судя из слов вашего "специалиста" меня еще и ожидают проблемы в будущем с получением кредитов (эта ипотека первая для меня) просто из-за технической ошибки на вашем сайте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-04T16:00:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-02-02T20:42:07+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее — Банк) сообщает следующее. Произошедшая ситуация является нетипичной для нашего Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение рассмотрено, необходимые корректировки произведены: штрафные санкции были отменены, направлен запрос в бюро кредитных историй в целях исключения из Вашей кредитной истории информации о наличии просроченного платежа по кредиту. В ближайшее время Ваша кредитная история будет скорректирована. О решении вопроса Вы будете проинформированы Банком дополнительно. Информация будет предоставлена в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 468
отзыва
4 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Новый отличный банк

Оценка 5

Обратилась в банк для проведения переуступки прав требования по счету эскроу. Ранее про данный банк не слышала, клиентом не была. Но в связи с покупкой квартиры в новом строящемся... Читать полностью

17.01.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день. 16 января 2025 обратилась в отделение банка на Ворошиловском, 26, чтобы мне переустановили приложение на новый телефон, на айфон. Установка производилась через... Читать полностью

16.01.2025

Очень грамотный и внимательный сотрудник

Оценка 5

Обращался в Марьино за получением справки по ипотеке 16.01.2025 сотрудница Б-ва Анна помогла зайти в личный кабинет и все сделала, научила мень пользоваться личным кабинетом... Читать полностью

16.01.2025

ДО на Семеновской

Оценка 5

15.01.25 обращалась в офис на семеновской набережной для прохождение индентификации ипотеки . Попала к сотруднику Д-н Диане сначала мы установили мобильное приложение через... Читать полностью

15.01.2025

Закладная

Оценка 5

15 января 2025 мы обратились в отделение банка в Ростове-на-Дону для составления закладной по ипотечной сделке. Сотрудник оперативно принял все необходимые документы (выписку... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14 января обращалась в ДО на Семёновской. На входе меня сразу встретила сотрудница Д-н Диана, которая помогла мне зайти, так как я была с детской коляской. Сразу посадила к... Читать полностью

15.01.2025

Оплата кредита

Оценка 5

14.01.2025 Обратился в отделение банка в Твери, для оплаты кредита ипотеки по специальному счету. Было рефенансирование из другого в банка в Дом.РФ. Приняли сразу, без длительного... Читать полностью

14.01.2025