Проблемы с оплатой

16.01.2023 11:26
2086
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отвратительный сервис! произошли проблемы при оплате на сайте из-за этого произошла просрочка платежа, отделения банка у нас в городе нет, поэтому прийти и оплатить в нем возможности нет! на горячей линии проблему не решают. На днях позвонил представитель отдела взыскания, даже слушать не стал причину просрочки, просто угрожал, что испортит кредитную историю и очень грубо разговаривал, 2 дня от такого разговора отойти не могла! при этом всегда все в срок оплачивала до этого. оплата на сайте так и не заработала, в итоге капают пени и судя из слов вашего "специалиста" меня еще и ожидают проблемы в будущем с получением кредитов (эта ипотека первая для меня) просто из-за технической ошибки на вашем сайте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-04T16:00:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-02-02T20:42:07+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее — Банк) сообщает следующее. Произошедшая ситуация является нетипичной для нашего Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение рассмотрено, необходимые корректировки произведены: штрафные санкции были отменены, направлен запрос в бюро кредитных историй в целях исключения из Вашей кредитной истории информации о наличии просроченного платежа по кредиту. В ближайшее время Ваша кредитная история будет скорректирована. О решении вопроса Вы будете проинформированы Банком дополнительно. Информация будет предоставлена в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,21
средняя оценка
42%
решено проблем
1 718
отзыва
1 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Быстро и чётко оформил ипотеку

Оценка 5

Самая низкая процентная ставка по рынку, очень высокое качество обслуживания. Подача документов и весь сопутствующий процесс происходил удаленно, во всём процессе будет только одна... Читать полностью

25.06.2024

Оформление льготной ипотеки 2024

Оценка 5

16 мая 2024 года на сайте банка оформил заявку на льготную ипотеку для приобретения недвижимости в Краснодарском крае. Буквально через пару часов пришло смс о предварительном... Читать полностью

20.06.2024

it ипотека

Оценка 5

Изначально планировал брать ипотеку в другом банке, в котором являюсь зарплатным клиентом, и одобрение было получено за несколько минут в мобильном приложении, но оказалось, что... Читать полностью

17.06.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

17.06 обратились в отделение банка по адресу Н.Новгород, ул.Веденяпина 1В для оформления сделки по ипотеке. Обстановка в офисе понравилась. Светло, уютно, спокойно. Хочется сказать... Читать полностью

17.06.2024

Открытие ипотеки

Оценка 5

17.06 пришёл в банк для оформления ипотеки на покупку дома, к заранее оговорённому времени. Меня встретила сотрудница Д-н Ирина, с уже готовыми документами, дала возможность... Читать полностью

17.06.2024

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Я оформляла ипотеку дистанционно с помощью специалиста банка Александра Р-ва. Хочу выразить благодарность сотруднику банка за подробные ответы на все интересующие меня вопросы... Читать полностью

15.06.2024

С благодарностью к сотрудникам банка Дом РФ

Оценка 5

Решила написать отзыв о данном банке, тк такого тёплого, душевного, доброго отношения давно не встречала. Брала ипотеку. Документы оформляла дистанционно. Сотрудник П-ких Елена... Читать полностью

14.06.2024