Кредит по наследству

19.01.2023 23:47
1883
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получил от отца в наследство несколько кредитов. Данный банк оказался единственным, который адекватно подошел к вопросам закрытия кредита до вступления в наследство и перерасчета процентов. Другие банки, не буду называть, либо совсем не давали погасить кредит досрочно, либо отказывали в перерасчете процентов до суммы на момент смерти. Особая благодарность специалисту Н-ой Юлии В-ой за сопровождение в решении моего вопроса.
Единственный момент - проверьте пожалуйста доступность номера 78002006543, каждый второй звонок срывается, похоже на технические проблемы с одним из нескольких серверов обработки вызовов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-05T11:15:29+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, с какими вопросами вы обращались к Юлии? Чем запомнилась ее консультация? Как она помогла вам? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-141310015265
2023-02-05T12:53:35+03:00
После уведомления банка о смерти отца дали номер горячей линии(выше), там перевели на данного сотрудника, которая объяснила варианты погашения долга(полное погашение до или во время вступления в наследство, продолжать вносить ежемесячные платежи, реструктуризация после вступления в наследство) при этом при полном погашении будет произведен пересмотр суммы для исключения процентов/штрафов/пени, начисленных после смерти. Согласились на первый вариант и после сбора нужной суммы все было произведено как и договаривались с полным перерасчетом. Все было грамотно объяснено и выполнено в соответствии с договоренностями, также дали рабочий контакт специалиста, чтобы не висеть на горячей линии и не ждать перевода.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-01-20T11:14:58+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв. Рады, что клиентоориентированность и профессионализм Юлии стали поводом для положительного отзыва. Обязательно передадим слова благодарности! Нам очень приятно, что Вы отметили предоставляемый Банком сервис. Мы неустанно продолжаем совершенствовать услуги и сервис, чтобы они были наиболее полезны для наших Клиентов Информацию относительно срыва звонков указанного номера мы проверим и при необходимости предпримем меры по исключению похожих ситуаций. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
26%
решено проблем
16 619
отзыва
16 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Ранее уже обращалась в отделение банка в Брянске на улице Красноармейской 170 для закрытия почтовой карты, затем 18.12.2024 обратилась повторно в отделение для получения справки... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дембовскому Евгению Игоревичу за его профессионализм и достойное  обслуживание.обслуживание. Евгений Игоревич помог в отмене... Читать полностью

18.12.2024

Офис на Волгоградском проспекте

Оценка 5

 13 декабря 2024 года пришла в отделение на Волгоградском проспекте ,чтобы сделать досрочное погашение кредита, помогла мне финансовый менеджер Исаева Элмина, сотрудник быстро и... Читать полностью

13.12.2024

Хорошая работа банка и сотрудников.

Оценка 5

Расскажу про своего предновогоднее чудо и Несколько лет оплачиваю кредит в русском стандарте. С какого то момента, уже сейчас не помню, оплачивала кредит с опозданием на месяц... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Григорьеву Виталию Ивановичу. У меня образовалась задолженность в банке по состоянию здоровья. 2.12. в 12:30, со мной связался... Читать полностью

02.12.2024

Отмена неустойки

Оценка 5

25 ноября 2024 года в 17:04 позвонила специалист Володина Татьяна Сергеевна из банка "Русский Стандарт", по поводу оплаты задолженности. Тк денежные средства бы ли мной внесены и... Читать полностью

28.11.2024