Кредит по наследству

19.01.2023 23:47
1879
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получил от отца в наследство несколько кредитов. Данный банк оказался единственным, который адекватно подошел к вопросам закрытия кредита до вступления в наследство и перерасчета процентов. Другие банки, не буду называть, либо совсем не давали погасить кредит досрочно, либо отказывали в перерасчете процентов до суммы на момент смерти. Особая благодарность специалисту Н-ой Юлии В-ой за сопровождение в решении моего вопроса.
Единственный момент - проверьте пожалуйста доступность номера 78002006543, каждый второй звонок срывается, похоже на технические проблемы с одним из нескольких серверов обработки вызовов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-05T11:15:29+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, с какими вопросами вы обращались к Юлии? Чем запомнилась ее консультация? Как она помогла вам? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-141310015265
2023-02-05T12:53:35+03:00
После уведомления банка о смерти отца дали номер горячей линии(выше), там перевели на данного сотрудника, которая объяснила варианты погашения долга(полное погашение до или во время вступления в наследство, продолжать вносить ежемесячные платежи, реструктуризация после вступления в наследство) при этом при полном погашении будет произведен пересмотр суммы для исключения процентов/штрафов/пени, начисленных после смерти. Согласились на первый вариант и после сбора нужной суммы все было произведено как и договаривались с полным перерасчетом. Все было грамотно объяснено и выполнено в соответствии с договоренностями, также дали рабочий контакт специалиста, чтобы не висеть на горячей линии и не ждать перевода.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-01-20T11:14:58+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв. Рады, что клиентоориентированность и профессионализм Юлии стали поводом для положительного отзыва. Обязательно передадим слова благодарности! Нам очень приятно, что Вы отметили предоставляемый Банком сервис. Мы неустанно продолжаем совершенствовать услуги и сервис, чтобы они были наиболее полезны для наших Клиентов Информацию относительно срыва звонков указанного номера мы проверим и при необходимости предпримем меры по исключению похожих ситуаций. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 054
отзывов
15 992
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Григорьеву Виталию Ивановичу. У меня образовалась задолженность в банке по состоянию здоровья. 2.12. в 12:30, со мной связался... Читать полностью

02.12.2024

Отмена неустойки

Оценка 5

25 ноября 2024 года в 17:04 позвонила специалист Володина Татьяна Сергеевна из банка "Русский Стандарт", по поводу оплаты задолженности. Тк денежные средства бы ли мной внесены и... Читать полностью

28.11.2024

Решен вопрос просроченной задолженности

Оценка 5

Обратилась в банк Русский Стандарт по вопросу давней просроченной задолженности. Приставы арестовали карты, а выплатить сразу такую сумму нет возможности. Решила попробовать как то... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Я, К-ов Олег В., 2*.**.19**, являюсь клиентом банка Русский Стандарт. В 2019 г. в связи с семейными обстоятельствами и трудным материальным положением у меня возникла проблема с... Читать полностью

20.11.2024

Помогли сразу

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору чата Максиму. Проконсультировал и помог по поводу внесения первого платежа по кредиту. У меня не получалось самой в приложении это... Читать полностью

15.11.2024

Обращение по отмене комиссии

Оценка 5

Сотрудник Камилла - прекрасный специалист. Благодарю её за доброе отношение и компетентность. Обращалась по вопросу комиссии за обслуживание.хотела отказаться от карты... Читать полностью

14.11.2024

Амнистия долга

Оценка 5

Недавно узнал, что у моей племянницы большие задолженности в банке Русский Стандарт, по трём кредитным договорам. Из за непредвиденных обстоятельств, она не могла их выплачивать... Читать полностью

14.11.2024