Не принимают пополнения на депозит, который по договору допускает пополнения весь срок
Мной 27 мая 2022 года в приложении банка был открыт депозит "12 месяцев Плюс S онлайн", сроком 1 год, до 27 мая 2023 года, на 1 тыс. рублей. Вклад с возможностью пополнения весь срок. Я его пополнял на разные суммы 5 раз в декабре 22 года и 5 раз в январе 23. Последнее пополнение было 12 января. Начиная с 15 января пополнить вклад в приложении банка стало невозможно. При попытке пополнить выдает ошибку - "платеж не проведен, проверьте реквизиты карты". В чате операционист начал убеждать меня что вклад не пополняем, поэтому решить проблему в чате было невозможно. 17 января я обратился на горячую линию, где приняли обращение, после чего пришла смс с входящим номером обращения и обязательством решить проблему до 22 января и прислать ответ.
Мало того что проблема осталось не решённой, в ответной смс 22 января не было никаких объяснений и предложений решить вопрос, только сообщение - "Просим извенения за доставленные неудобства. Благодарим что сообщили нам об этом - это поможет нам быть лучше".
В данный момент я не могу воспользоватся своим вкладом, как планировал. Проблема никак не решается и от банка нет никакого ответа по сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...