Не передали информацию в БКИ

27.01.2023 22:13
3988
6
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В феврале 2022 года я оформила кредит в "Почта Банке", обратившись к представителю банка в магазине техники.
В ноябре 2022 года я досрочно погасила этот кредит.
Сегодня мне пришел отказ при попытке взять кредит, кредитная история хорошая, финансовая нагрузка по новому кредиту небольшая. Давай разбираться: скачала КИ на сайте https://nbki.ru/, увидела там, что, оказывается, кредит то у меня до сих пор в статусе "Активный" по непонятным причинам + якобы еще должна в "Почта Банк" за него перевести 9382 рубля. При этом последнее обновление информации от банка было 20.10.2022. Согласно же п. 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях». У банка есть 5 дней, чтобы проинформировать БКИ об изменениях.

Любому, кто решит, что отзыв фейковый, готова отправить скриншоты своей КИ + информации из приложения о том, что кредит закрыт еще в ноябре 2022!

По какой причине банк считает, что может не выполнять свои обязательства, прописанные в законодательстве РФ?! По какой причине параметр в моей КИ, оцениваемый скоринг-системами по количеству отказов банков, должен был пострадать по причине того, что "Почта Банк" безолаберно относится к своим обязанностям!? И по какой причине я должна тратить время на обращение в офис с этой проблемой, если вы же не исполняете свои обязательства!?

Почта Банк
Почта Банк
2023-01-28T17:13:54+03:00
Уважаемая User-43117172808! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Банк, согласно требованиям 218-ФЗ, представляет информацию в Бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события, в том числе закрытия счета). Информация в БКИ направляется плановой выгрузкой. Дополнительно сообщаем, что мы повторно направили информацию в Бюро Кредитных Историй для актуализации Ваших данных. Далее обновление информации зависит от скорости обработки файлов самим Бюро. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в знак признательности Вам за выбор наших услуг, на Ваш сберегательный счет 30.01.2023 г. поступит приятный бонус от Банка. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам очень благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях на странице отзыва. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024