Интернет банк очень слабый, можно сказать его нет

30.01.2023 13:50
1722
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 У меня действующая ипотека в этом банке, сейчас продаю квартиру с обременением. Естественно нужно много документов и справок. Сама работаю в другом банке и думала что проблем с заказом справок не возникнет. Как же я ошиблась. Обращаюсь в чат с вопросом, могут не отвечать по 6!!! Часов, многие сотрудники чата занимаются отпиской, диалог выше вообще не читают. Заказала справку об отсутствии мат капитала в ипотеке, подготовили совершенно другую справку🤷 Снова обратилась в чат, там ответили что со мной свяжутся завтра, естественно никто не связался! При повторном обращении от меня просто отписались дежурной фразой что справка готовится до 5 дней. Хотя суть моего вопроса была в другом.

 По итогу нервов моих не хватило я поехала в отделение. Тут конечно спасибо большое сделали все быстро. Спасибо сотруднику казанского офиса Филиппу. 

 Но я потратила три дня из за некомпетентности сотрудников и плохого интернет банка

Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-02-02T14:24:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. 27.01.2023 года в системе дистанционного банковского обслуживания Вами были заказаны следующие справки : справка о неиспользовании средств материнского (семейного) капитала и справка об отсутствии просроченной задолженности. Так же в своем запросе Вы указали, что Вам необходима информация о том, что на текущий момент просроченной задолженности нет. Исходя из этого, Вами было заказано 3 справки. Справки готовятся в течение 5 рабочих дней с момента подачи запроса. Две справки были направлены Вам на следующий день, а именно, 28.01.2023 года. Справка о неиспользовании материнского (семейного) капитала, была направлена Вам в личный кабинет в системе дистанционного банковского обслуживания 30.01.2022 года. Дополнительно сообщаем Вам о том, что при обращении в чат 25.01.2023 года и 27.01.2023 года время ожидания ответа Банка составляло не более 10 минут. При обращении Вами в чат 28.01.2023 года, действительно, возникла задержка в предоставлении ответа от Банка, т.к. прослеживалась нагрузка на данный канал связи с Банком. При этом Банк оповестил Вас о том, что время ожидания ответа в чате было увеличено. Таким образом, запрошенные Вами документы были подготовлены без нарушения срока. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,75
средняя оценка
0%
решено проблем
445
отзыва
436
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Благодарность сотруднику Венере в г.Челябинск

Оценка 5

Огромное спасибо Венере за решение моей проблемы! У меня ипотека в "Абсолют банке", сейчас собираю документы на возврат 13%, и как же мне надоела бюрократическая система в нашей... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025

Исключение созаемщика

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения по адресу Клочков пер. д. 6 Татьяне Б. за профессионализм и помощь в исключении из состава созаемщиков по кредитному договору... Читать полностью

20.02.2025

Отзыв

Оценка 5

19 февраля 2025 года в отделении банка в городе Ростов-на-дону оплачивал страхование по договору ипотеки. Специалист помогла разобраться в данном вопросе , рассказала как можно... Читать полностью

19.02.2025

Покупка квартиры

Оценка 5

07.02.2025, в Абсолют Банке города Ростова-на-Дону, подписали сделку по семейной ипотеке, менеджер нас ждал с готовыми документами, сделку подписали быстро , в течение 40 минут... Читать полностью

07.02.2025